Partida
Chegada
Data da Viagem
Passageiros
Prezados viajantes estimados,
Estamos comprometidos em mantê-los bem-informados sobre um importante alerta meteorológico que pode impactar seus planos de viagem durante a próxima temporada de férias. De 23 a 25 de dezembro de 2023, um alerta de tempestade estará em vigor para a região do Golfo da Tailândia, abrangendo Samui, Phangan e Tao. Este evento meteorológico pode resultar em possíveis interrupções no seu itinerário.
Preparação para a Viagem e Protocolos de Segurança:
Dada a possibilidade de atrasos devido às condições meteorológicas adversas durante este período, pedimos a sua colaboração com as seguintes diretrizes:
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Chegada ao Píer - 1 Hora Antes da Partida: Para garantir um processo de reserva tranquilo e acomodar quaisquer ajustes necessários no horário, recomendamos que você chegue ao píer pelo menos 1 hora antes do horário de partida agendado.
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Medidas Preventivas Contra Enjoo: Para aqueles preocupados com enjoo, recomendamos tomar um medicamento contra enjoo aproximadamente 30 minutos antes da partida para melhorar o conforto durante a viagem.
Cancelamento Devido ao Mau Tempo:
No caso de cancelamentos devido às condições meteorológicas desfavoráveis, estamos comprometidos em fornecer o melhor suporte possível. Você tem duas opções convenientes:
a. Solicitações de Reembolso: Nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para processar suas solicitações de reembolso prontamente.
b. Reagendamento da Sua Reserva: Alternativamente, você tem a opção de reagendar seu bilhete para o próximo barco disponível operado pelo mesmo operador com quem você reservou inicialmente. Este serviço é oferecido gratuitamente e, como passageiro reagendado, você terá prioridade, especialmente em períodos de alta demanda.
Nosso Compromisso com Sua Segurança e Satisfação:
Na Liva dot com (Asia), sua segurança e conforto são nossas principais preocupações. Entendemos que interrupções na viagem podem ser particularmente desafiadoras, especialmente durante a temporada de férias. Fique tranquilo, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar com qualquer dúvida, preocupação ou solicitação especial que você possa ter.
Seja para solicitar um reembolso, reagendar sua viagem ou qualquer outro tipo de assistência, nossa equipe está dedicada a tornar sua temporada de férias o mais agradável e sem estresse possível.
Mantenha-se Informado e Conectado:
Monitoraremos de perto a situação meteorológica e faremos as atualizações necessárias em nossos serviços conforme as circunstâncias evoluírem. Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda com seus planos de viagem, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Agradecemos a sua confiança na Liva dot com (Asia) para suas necessidades de viagem. Estamos ansiosos para atendê-lo e garantir sua segurança e satisfação ao longo de toda a sua jornada.
Desejamos a você uma temporada de férias calorosa e segura!
Atenciosamente,
Liva dot com (Asia)
