Viagem de Krabi a Surat Thani: Horários e Preços

Não precisa de imprimir o seu bilhete. O seu voucher de embarque está na sua conta: abra Reservas, depois Ver detalhes da viagem e clique em Baixar PDF. No dia da viagem, mostre o código QR que consta nele — no telemóvel basta — ao pessoal da operadora de ferry no cais indicado no seu bilhete, e eles encaminhá-lo-ão para o seu barco.

Se preferir papel, imprima o PDF por si.

Lamentamos quando o mau tempo impede uma travessia. Os ferries costumam navegar com chuva; as lanchas rápidas são mais frequentemente suspensas por mar agitado.

Se a sua viagem for cancelada devido ao mau tempo, a sua reserva em Reservas mostra uma mensagem depois de a nossa equipa confirmar o cancelamento. Pode então passar para o próximo serviço disponível com Alterar esta reserva, ou cancelar com Cancelar e reembolsar para receber o reembolso total.

Se a travessia estiver a decorrer mas optar por não viajar, aplica-se a política de cancelamento normal.

Como alterar a sua viagem para outra data ou partida, e o que acontece ao preço quando o faz.

Iniciar uma alteração

Abra Bookings, encontre a sua viagem no separador Upcoming e clique em Change this booking. Abre-se uma janela: Request a booking change. Os termos da sua viagem aparecem no ecrã enquanto decide.

O que pode alterar

• A data ou a hora de partida da mesma viagem.
• Outra partida na mesma rota com o mesmo operador.

A rota mantém-se igual, e não é possível mudar para outro operador. Para viajar com outro operador ou numa rota diferente, cancele a sua reserva e reserve novamente. Cada viagem de uma reserva é alterada de forma independente.

Taxas e preço

A página mostra quanto custaria a alteração antes de confirmar. Algumas alterações são gratuitas; outras têm uma taxa definida pelas regras do operador para a sua viagem.

• Se a nova viagem custar mais, paga a diferença através do checkout seguro da própria Liva, o mesmo passo de pagamento que utilizou ao reservar.
• Se a nova viagem custar menos, a diferença não é reembolsada.

Não enviamos links de pagamento para alterações de reserva. Se receber um e-mail a pedir que pague uma alteração de reserva através de um link, não o utilize; contacte-nos em vez disso.

Se o seu bilhete ainda puder ser cancelado com reembolso total

Quando o seu bilhete ainda pode ser cancelado com reembolso total, a página sugere que cancele e reserve novamente em vez de o alterar, para que mantenha o reembolso total. Consulte Cancel a booking and get a refund.

Algumas alterações precisam da nossa equipa

Se uma alteração precisar da aprovação prévia do operador ou da nossa equipa, a página indica Subject to review. Nada é cobrado e nada é alterado quando envia o pedido; a nossa equipa analisa o pedido e responde por e-mail.

Alterar o nome de um passageiro

Corrigir um erro ortográfico na página de detalhes do viajante é possível: uma pequena correção de digitação guarda-se normalmente. Uma alteração real de nome é diferente: tem de ser feita através de um pedido de alteração para que a nossa equipa possa reemitir o seu bilhete. Se tentar guardar uma alteração dessas, a página informa-o e remete-o de volta para aqui.

Como cancelar uma viagem, para onde o dinheiro volta e o que acontece a seguir.

Por onde começar

Abra Reservas no menu Minha Conta, encontre a sua viagem no separador Próximas e clique em Cancelar e reembolsar. Cada viagem numa reserva é cancelada de forma independente, para todos os passageiros nela incluídos, e um transfer de recolha ou de largada associado à viagem é cancelado juntamente com ela. Se o botão não for apresentado, o cancelamento online não está disponível para essa reserva, pelo que deve contactar-nos.

O que recebe de volta

O que é devolvido depende da política de cancelamento da viagem. Antes de confirmar, a página mostra a política, a data até à qual pode cancelar e o valor que será reembolsado. Algumas tarifas não são reembolsáveis; a página indica isso claramente, mas pode sempre clicar em Pedir à nossa equipa para analisar.

Consoante o destino do reembolso, pode aplicar-se uma taxa de reembolso. Esta cobre o custo de cobrança do seu pagamento e de devolução dos fundos e não faz parte do preço do bilhete; a página mostra-a antes de confirmar. Apenas o valor pago com cartão pode ser reembolsado em dinheiro. Qualquer valor pago com crédito LiVa Voucher é devolvido para um LiVa Voucher.

Escolha para onde vai o seu reembolso

• LiVa Voucher — crédito de viagem para a sua próxima reserva Liva. É crédito, não dinheiro, e deve marcar uma caixa a confirmar que compreende isso. Um voucher nunca é obrigatório.
• Método de pagamento original — de volta ao cartão ou método com que pagou, quando esse método permite reembolso.
• Transferência bancária — para uma conta bancária em seu próprio nome, na Tailândia ou no estrangeiro, quando disponível.

Depois, marque a caixa de confirmação e clique em Enviar pedido de cancelamento. O cancelamento não pode ser revertido.

Quanto tempo demora

• LiVa Voucher: normalmente 2–3 minutos
• Método de pagamento original: 5–10 dias úteis; o seu banco pode demorar mais tempo a refletir o valor
• Transferência bancária: 7–10 dias para configurar, depois 2–3 dias

Depois de enviar

A página confirma o seu pedido. Um voucher fica geralmente disponível na sua conta em poucos minutos. Um reembolso para o seu cartão ou banco é tratado pela nossa equipa de acordo com a política de cancelamento, e enviamos um e-mail assim que estiver concluído. Se já tiver enviado um pedido, a página indica isso.

Viagens à espera de aprovação do operador

Uma reserva no separador Pendente de Aprovação do Operador ainda não foi aceite pelo operador, pelo que não há nada para cancelar; é apresentada a indicação A aguardar confirmação e enviamos um e-mail assim que houver novidades.

Para uma partida de última hora paga com cartão, o seu cartão é apenas pré-autorizado, não cobrado, até o operador confirmar. Se o operador não confirmar antes do prazo, a reserva é cancelada e a pré-autorização é libertada. Outros métodos de pagamento, como PromptPay ou mobile banking, são cobrados de imediato.

Cancelamento por motivos médicos

Alguns operadores têm um processo separado para motivos médicos. Na página de cancelamento, clique em Solicitar reembolso por motivo médico e siga os passos indicados. Nunca envie certificados médicos ou dados de saúde para a Liva: não recolhemos, armazenamos nem processamos informações médicas. Deve enviar as suas provas diretamente ao operador, o operador toma a decisão, e a Liva aplica depois os termos do seu reembolso e processa o pagamento correspondente.

Pode reservar a sua viagem de ferry entre Surat Thani e Koh Samui diretamente no nosso site, onde são apresentados os percursos e horários disponíveis.

Cada partida mostra a duração da viagem nos resultados da pesquisa.

No dia da viagem, dirija-se ao cais indicado no seu bilhete e procure o pessoal da operadora de ferry indicada no bilhete. Mostre o código QR do seu voucher de embarque — no telemóvel basta — e a tripulação encaminhá-lo-á para o seu barco.

Pode encontrar e reservar viagens de ferry entre Bangkok e Koh Samui diretamente no nosso site, onde os percursos e horários são apresentados para que possa reservar sem sair da página.

No dia da viagem, dirija-se ao cais indicado no seu bilhete e procure o pessoal da operadora de ferry indicada no bilhete. Mostre o código QR do seu voucher de embarque — no telemóvel basta — e a tripulação encaminhá-lo-á para o seu barco. Em Koh Samui, este pessoal fica normalmente em balcões perto da zona de embarque.

Cada partida mostra a duração da viagem nos resultados da pesquisa.