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これはご自身で、マイアカウントメニューのセキュリティページにあるメールアドレス欄から変更できます。

• 新しいメールアドレスを入力し、確認コードを送信をクリックします。
• 6桁のコードを新しいアドレス宛にメールでお送りします。確認が完了するまで、現在のアドレスは有効のままです。
• コードを入力し、変更を確定をクリックします。届かない場合はコードを再送信をクリックしてください。

新しいメールアドレスは、他の Liva アカウントで既に使用されているものは登録できません。Google、Facebook、LINE でサインアップしていてまだパスワードを設定していない場合は、先に同じセキュリティページでパスワードを設定してから、メールアドレスを変更してください。メールアドレスはマイプロフィールページでは編集できません。セキュリティページをご利用ください。予約確認メールはアカウントに登録されているアドレスに送信されますので、普段使用しているアドレスになっているかご確認ください。

アカウントにアクセスできない場合や、コードが届かない場合は、お問い合わせください。

代理店はエージェントクレジットでお支払いいただきます。チャージは銀行振込で行います。代理店予約がキャンセルされた場合、返金はエージェントクレジット残高に戻され、通常2〜3分以内に次回のご予約にご利用いただけます。エージェントクレジットは銀行口座への払い出しはできません。

予約番号と紛失した物品の説明を添えて、できるだけ早くご連絡ください。内容を運航会社に伝え、折り返しご連絡いたします。運航会社は可能な限り対応いたしますが、船内に置き忘れた物品について責任を負いかねますのでご了承ください。

両方の予約番号をすぐにご連絡ください。確認のうえ、重複分を返金いたします。キャンセルと返金から、お客様ご自身で2件のうち1件をキャンセルすることも可能ですが、その場合はキャンセルポリシーおよび返金手数料が適用されますので、まずはお問い合わせいただくことをおすすめします。

はい — お支払いの前にサインインするため、チケットや領収書、変更内容がすべて一か所にまとまります。ページ上部のサインインをクリックし、次にサインアップを選択してください。メールアドレスとパスワードを使うか、表示されている場合はGoogle、Facebook、LINEで続行することもできます。ご自身のアカウントから、他の方の分も予約できます。

一部の旅程では、まずオペレーターが座席を承認する必要があります。承認されるまでの間、予約は「Bookings」内でオペレーター承認待ちの状態となり、次に何が起こるか、オペレーターが回答するまでの猶予時間がそこに表示されます。予約が確定するとメールでお知らせし、その後、搭乗バウチャーがアカウントに表示されます。

直前の出発便をカードでお支払いいただいた場合、カードはオペレーターが確定するまでの間のみ保留されます。期限内に確定されない場合、予約はキャンセルされ、保留は解除されます。