Balsa de Koh Kood para Trat | Horários, Tarifas e Reservas

Não precisa de imprimir o seu bilhete. O seu voucher de embarque está na sua conta: abra Reservas, depois Ver detalhes da viagem e clique em Baixar PDF. No dia da viagem, mostre o código QR que consta nele — no telemóvel basta — ao pessoal da operadora de ferry no cais indicado no seu bilhete, e eles encaminhá-lo-ão para o seu barco.

Se preferir papel, imprima o PDF por si.

Lamentamos quando o mau tempo impede uma travessia. Os ferries costumam navegar com chuva; as lanchas rápidas são mais frequentemente suspensas por mar agitado.

Se a sua viagem for cancelada devido ao mau tempo, a sua reserva em Reservas mostra uma mensagem depois de a nossa equipa confirmar o cancelamento. Pode então passar para o próximo serviço disponível com Alterar esta reserva, ou cancelar com Cancelar e reembolsar para receber o reembolso total.

Se a travessia estiver a decorrer mas optar por não viajar, aplica-se a política de cancelamento normal.

Formas de adicionar uma segunda verificação ao iniciar sessão: uma aplicação de autenticação e e-mail, e SMS ou WhatsApp onde os oferecemos.

A verificação em 2 passos significa que, depois da sua palavra-passe, lhe pedimos um código curto. Mesmo que alguém descubra a sua palavra-passe, não consegue entrar na sua conta sem esse código.

Tudo está na página Segurança, em Segurança de Dois Fatores. Cada método tem o seu próprio cartão com um botão para o configurar ou desativar.

Os métodos

• Aplicação de autenticação (TOTP) — uma aplicação no seu telemóvel cria um código de 6 dígitos. Funciona offline, o que é útil quando viaja.
• Verificação por e-mail — enviamos-lhe um código de 6 dígitos por e-mail sempre que inicia sessão. Sem aplicação para instalar.
• Verificação por SMS — enviamos um código de 6 dígitos por SMS para o seu número de telemóvel, onde o oferecemos.
• Verificação por WhatsApp — enviamos um código de 6 dígitos para o seu telemóvel por WhatsApp, onde o oferecemos.

O SMS e o WhatsApp partilham o mesmo número de telemóvel verificado.

Configurar a aplicação de autenticação

• Clique em Configurar MFA.
• Leia o código QR com a sua aplicação de autenticação — Google Authenticator, 1Password, Aegis e outras funcionam. Se não conseguir lê-lo, escreva a chave mostrada por baixo do código.
• Introduza o código de 6 dígitos que a aplicação mostra e clique em Confirmar e ativar.

Configurar e-mail, SMS ou WhatsApp

• Clique em Configurar no cartão que pretende. Para SMS e WhatsApp, escreva o seu número de telemóvel ou deixe em branco para reutilizar o número que temos.
• Enviamos-lhe um código de 6 dígitos.
• Escreva-o e clique em Confirmar e ativar. Se não chegar, clique em Reenviar código.

Guarde os seus códigos de recuperação

Quando ativa a aplicação de autenticação, mostramos-lhe um conjunto de códigos de recuperação. Guarde-os de imediato num local seguro — são mostrados apenas uma vez.

Cada código funciona uma vez, no lugar de um código da aplicação, se perder o telemóvel. A página mostra quantos restam e avisa-o quando estão a acabar. Para um novo conjunto, escreva um código atual e clique em Gerar novos códigos de recuperação.

Desativar um método

• Aplicação de autenticação: escreva um código atual da sua aplicação e clique em Desativar MFA.
• E-mail, SMS e WhatsApp: clique em Desativar nesse cartão.

Pode ativar mais do que um método. Ao iniciar sessão, o ecrã de verificação oferece todos os métodos que ativou — use o que for mais fácil nesse momento. Se usar uma aplicação de autenticação, um código de recuperação também funciona no lugar de um código.

Um guia rápido de todos os itens do menu A Minha Conta, para saber sempre onde clicar.

Quando inicia sessão, chega à sua área A Minha Conta. O menu à esquerda é o mesmo em todas as páginas desta área. Num telemóvel, toque em ‹ A Minha Conta no topo de uma página para voltar ao menu. No topo do menu vê a sua foto, o seu nome e um ícone de envelope. O envelope abre a sua Caixa de entrada. O pequeno número ao lado é o número de mensagens por ler. Mostra 0 quando não há nada de novo.

Para que serve cada item do menu

• Painel — a sua página inicial: uma contagem das suas reservas e mensagens, mais as suas viagens pendentes e próximas.
• Meu Perfil — a sua foto, o seu nome, os seus dados de contacto e os dados do seu passaporte.
• Os meus favoritos — as rotas que marcou como favoritas e as pesquisas que guardou.
• Reservas — todas as suas reservas: próximas, concluídas, canceladas e as que aguardam aprovação da operadora.
• Reservas de grupo — os seus pedidos para grupos maiores e as ofertas que a nossa equipa lhe envia.
• Passageiros — viajantes que guarda uma vez e reutiliza quando reserva.
• Planeador de viagem — crie uma viagem com vários trajetos no mapa, guarde-a e envie-a para o seu carrinho.
• Crédito de LiVa Voucher — o seu crédito de viagem e os seus vouchers. Este item só aparece onde são oferecidos vouchers.
• As minhas avaliações — viagens que pode avaliar e as avaliações que já escreveu.
• Faturação — as suas faturas, notas de crédito e recibos.
• Métodos de pagamento — os cartões que guardou, para adicionar ou remover um.
• Segurança — a sua palavra-passe e a forma como verifica os seus inícios de sessão.
• Minhas fotos — fotos que partilhou connosco e como nos pedir para retirar uma.
• Legal e privacidade — as suas preferências de marketing e de cookies, os seus direitos de proteção de dados e o encerramento da sua conta.

Se a sua conta for uma conta de agência de viagens, também vê Centro para agências de viagens.

Por baixo do menu encontra como nos contactar: o nosso número de telefone, o nosso horário de atendimento, WhatsApp, LINE e e-mail.

Como atualizar a sua foto, os seus dados pessoais e as informações do seu passaporte — e onde encontrar agora a sua palavra-passe.

Abra Meu Perfil no menu A Minha Conta. Também pode clicar em Editar o seu perfil por baixo da sua foto.

Alterar a sua foto

• Clique em Alterar foto.
• Escolha uma imagem do seu dispositivo. São aceites ficheiros JPG, PNG, WEBP e GIF, até 3 MB.
• A sua nova foto aparece de imediato.

Dados da conta

Esta secção mostra o seu endereço de e-mail, a sua data de registo e o seu tipo de conta.

• O seu endereço de e-mail e a data de registo são apresentados apenas para informação. Não os pode editar nesta página. Para alterar o endereço de e-mail da sua conta, use Endereço de E-mail na página Segurança: introduza o novo endereço e o código de 6 dígitos que enviamos para ele.
• Tipo de conta: escolha Pessoal ou Empresa. Se escolher Empresa, aparecem campos adicionais para o nome da empresa, o número de registo, o número fiscal e a morada.

Os seus dados

Preencha o seu título, nome próprio, apelido, nacionalidade, data de nascimento e número de telefone. O nome próprio e o apelido são obrigatórios — estão assinalados com uma estrela (*).

O seu passaporte

Adicione o número do seu passaporte ou documento de identificação, a data de validade e o país que o emitiu. Algumas travessias pedem estes dados, por isso guardá-los aqui evita que tenha de os escrever sempre que reserva.

Subscrições de e-mail

Assinale a caixa se quiser receber e-mails sobre as nossas promoções. Desassinale-a para deixar de os receber.

Guardar as alterações

Clique em Guardar no fundo da página. Cancelar descarta o que escreveu.

Onde está a minha palavra-passe?

A sua palavra-passe já não está nesta página. Mudou — juntamente com a verificação de início de sessão — para a página Segurança. Uma breve nota na página do perfil leva-o diretamente para lá.

Como criar uma nova palavra-passe — incluindo o que fazer se se registou com o Google ou o Facebook e nunca teve uma.

Abra Segurança no menu A Minha Conta. A caixa da palavra-passe está no topo da página.

Se já tem uma palavra-passe

A caixa tem o título Alterar Palavra-passe.

• Escreva a nova palavra-passe no primeiro campo.
• Escreva exatamente a mesma palavra-passe novamente em Confirmar palavra-passe.
• Clique em Atualizar Palavra-passe.

Se se registou com o Google ou o Facebook

A caixa tem em vez disso o título Definir uma Password e explica que a sua conta ainda não tem palavra-passe. Isto é normal — tem iniciado sessão através do Google ou do Facebook.

Definir uma palavra-passe não lhe retira isso. Dá-lhe uma segunda forma de entrar: a partir daí, também pode iniciar sessão com o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe.

Os passos são os mesmos. Escreva a nova palavra-passe duas vezes e clique em Atualizar Palavra-passe.

Regras da palavra-passe

A sua palavra-passe deve ter pelo menos 8 caracteres e incluir uma letra minúscula, uma letra maiúscula, um número e um símbolo.

Três dicas para escolher uma boa:

• Quanto mais longa, mais forte.
• Não reutilize uma palavra-passe de outro site.
• Não use o seu nome, o seu endereço de e-mail nem a sua data de nascimento.

Bom saber

Não precisa de escrever aqui a sua palavra-passe antiga — só precisa de ter sessão iniciada na sua conta.

Se não consegue iniciar sessão porque se esqueceu da palavra-passe, esta página não o pode ajudar: tem de repor a palavra-passe a partir da página de início de sessão. Use a ligação Esqueci-me da palavra-passe na janela de início de sessão — enviamos-lhe por e-mail uma ligação segura para a repor.

Enviamos-lhe um e-mail a confirmar a alteração e a sua sessão na nossa aplicação móvel é terminada, por isso inicia sessão novamente com a nova palavra-passe. Se achar que outra pessoa pode ter acesso à sua conta, ative também a verificação em 2 passos abaixo.

Depois de definir a palavra-passe, recomendamos que adicione uma segunda verificação ao iniciar sessão. Consulte Proteja a sua conta com a verificação em 2 passos.