どのようなご用件でしょうか？
ナレッジセンターを検索するか、以下のトピックを参照してください — 払い戻し、荷物、予約変更、電子チケット、支払い。
よくある質問
問い合わせ方法を教えてください
最も早い方法は、当社ウェブサイトのチャットでお問い合わせです。営業時間中は、当社チームのスタッフとチャットできます。営業時間外は、Ask LiV'AI がご質問にお答えします。
どのページでも、下部のお問い合わせ（リクエストを送信）もご利用いただけます。通常1営業日以内に返信します。ページ下部のリンクから、WhatsApp、LINE、Messengerでもご連絡いただけます。サインインしているときは、電話番号と営業時間も表示され、マイアカウントのメッセージを残すからも同じフォームが開きます。
ご予約番号をお手元にご用意ください。予約メールには返信しないでください。当社チームは読んでおりません。
予約の支払い方法を教えてください
お支払いは、チェックアウトのお支払いの手順でオンラインにて行います。すべてのご予約はタイバーツ（THB）で請求されます。他の通貨で表示される金額は、便宜上の換算額です。
クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただけます。お支払いの手順では、PromptPay QR、Alipay、TrueMoney Wallet、Rabbit LINE Payもご利用いただける場合があります。ご予約で利用できる方法が正確に表示されます。
アカウントにあるLiVa Voucherクレジットもご利用いただけます。
スラートターニーからサムイ島までのフェリーは、どれくらいかかりますか？
スラートターニーとサムイ島の間のフェリーは、当ウェブサイトで直接予約できます。利用できるルートとスケジュールが表示されます。
出発当日は、チケットに記載されている桟橋へ行き、チケットに記載のフェリー運航会社のスタッフを探してください。搭乗バウチャーのQRコードを—スマートフォンの画面で問題ありません—ご提示いただくと、乗組員がお乗りになる船へご案内します。
各便の所要時間は、検索結果に表示されます。
プーケットからリペ島へはどう行けばいいですか？
周辺の島々へのルートを含め、プーケット発の便は、プーケットの目的地ページで探して予約できます。ページを開くと、ルートの選択肢が表示され、そのページから離れずに予約できます。
送迎も必要な場合は、提供されていれば、お支払いの前にカートで旅行に追加できます。
サムイ島からスラートターニーまでのフェリーは、どれくらいかかりますか？
スラートターニーとサムイ島の間のフェリーは、当ウェブサイトで直接予約できます。利用できるルートとスケジュールが表示されます。
各便の所要時間は、検索結果に表示されます。
出発当日は、チケットに記載されている桟橋へ行き、チケットに記載のフェリー運航会社のスタッフを探してください。搭乗バウチャーのQRコードを—スマートフォンの画面で問題ありません—ご提示いただくと、乗組員がお乗りになる船へご案内します。
サムイ島からバンコクまでのフェリーは、どれくらいかかりますか？
バンコクとサムイ島の間のフェリーの便は、当ウェブサイトで直接探して予約できます。ルートとスケジュールが表示されるので、そのページから離れずに予約できます。
出発当日は、チケットに記載されている桟橋へ行き、チケットに記載のフェリー運航会社のスタッフを探してください。搭乗バウチャーのQRコードを—スマートフォンの画面で問題ありません—ご提示いただくと、乗組員がお乗りになる船へご案内します。サムイ島では、このスタッフは通常、乗船エリア付近のブースにいます。
各便の所要時間は、検索結果に表示されます。
お気に入り
お気に入りに登録したルートと保存した検索の保管場所と、それらを使ってより早く予約する方法をご案内します。
保存される内容
このページには、お気に入りのルートが保存されます。
- お気に入りのルート — 検索結果ページのお気に入りのルートボタンで星を付けたルート。お気に入りはルートのみです。出発地と目的地だけで、日付は含まれません。
このボタンを一度も使っていない場合は、そのことと、ボタンの場所がページに表示されます。故障ではありません。まだ何も保存されていないだけです。
場所
マイアカウントのメニューでお気に入りを開きます。ページの上部に検索ボックスがあり、その下に一覧があります。お気に入りのルートです。
保存した項目からすばやく予約する
各行の右側に検索ボタンがあります。
- お気に入りのルートでは、「検索」をクリックすると、ルートが入力され、そのまま検索結果に移動します。お気に入りには日付がないため、次の適切な日付を使用します。ほかの検索と同じように、結果ページで変更できます。
これがこのページの目的です。同じ2つの地名を何度も入力する代わりに、ワンクリックで検索結果に進めます。
項目を削除する
どの行でも削除をクリックできます。お気に入りのルートの星が外れるだけです。いつでも検索結果ページから、もう一度星を付けられます。一覧が空になると表示されなくなるため、空のボックスが表示されることはありません。
一覧が読み込めない場合は、空のページではなく、短いメッセージと再試行のリンクが表示されます。これは重要です。保存した項目は消えておらず、ページが取得できなかっただけという意味です。リンクを試すか、ページを再読み込みしてください。
プーケットからクラダン島へはどう行けばいいですか？
周辺の島々へのルートを含め、プーケット発の便は、プーケットの目的地ページで探して予約できます。
プーケットの目的地ページを開くと、利用できるルートの選択肢が表示され、そのページから離れずに予約できます。
