Come possiamo aiutarti?
Cerca nel nostro Centro di Assistenza o sfoglia gli argomenti seguenti — rimborsi, bagagli, modifica di una prenotazione, biglietti elettronici e pagamento.
Domande frequenti
Come La contatto?
Il modo più rapido è Chatta con noi sul nostro sito: durante i nostri orari di apertura chatta con un membro del nostro team. Al di fuori degli orari di apertura, Ask LiV'AI risponde alle Sue domande.
Può anche usare Contattaci (Invia una Richiesta) in fondo a qualsiasi pagina. Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo. Può anche raggiungerci su WhatsApp, LINE o Messenger dai link in fondo alla pagina. Quando ha effettuato l'accesso, vengono mostrati anche il nostro numero di telefono e gli orari di apertura, e Lascia un messaggio in Il Mio Account apre lo stesso modulo.
Tenga a portata di mano il riferimento della prenotazione. La preghiamo di non rispondere alle e-mail di prenotazione; non vengono lette dal nostro team.
Come posso pagare la mia prenotazione?
Paga online al passaggio di pagamento del checkout. Ogni prenotazione viene addebitata in baht thailandesi (THB); i prezzi mostrati in un'altra valuta sono una conversione fornita per comodità.
Può pagare con carta di credito o di debito. Il passaggio di pagamento può offrire anche PromptPay QR, Alipay, TrueMoney Wallet e Rabbit LINE Pay. Mostra esattamente cosa è disponibile per la Sua prenotazione.
Può anche usare il credito Buono LiVa che ha sul Suo account.
Come si arriva a Koh Kradan da Phuket?
Può trovare e prenotare i viaggi da Phuket, comprese le tratte verso le isole vicine, sulla pagina di destinazione Phuket.
Basta cliccare sulla pagina di destinazione Phuket per vedere le opzioni di tratta disponibili e prenotare il viaggio senza lasciare la pagina.
Quanto dura il traghetto da Surat Thani a Koh Samui?
Può prenotare il Suo viaggio in traghetto Surat Thani–Koh Samui direttamente sul nostro sito, dove sono indicate le tratte e gli orari disponibili.
Il giorno del viaggio, si rechi al molo indicato sul Suo biglietto e cerchi il personale dell'operatore di traghetti indicato sul Suo biglietto. Mostri il codice QR del Suo voucher di imbarco — va bene anche sul telefono — e l'equipaggio La indirizzerà alla Sua barca.
Ogni partenza indica la durata del viaggio nei risultati di ricerca.
Quanto dura il traghetto da Koh Samui a Bangkok?
Può trovare e prenotare i viaggi in traghetto tra Bangkok e Koh Samui direttamente sul nostro sito, dove tratte e orari sono indicati così può prenotare senza lasciare la pagina.
Il giorno del viaggio, si rechi al molo indicato sul Suo biglietto e cerchi il personale dell'operatore di traghetti indicato sul Suo biglietto. Mostri il codice QR del Suo voucher di imbarco — va bene anche sul telefono — e l'equipaggio La indirizzerà alla Sua barca. A Koh Samui questo personale si trova di solito presso i banchetti vicino all'area di imbarco.
Ogni partenza indica la durata del viaggio nei risultati di ricerca.
Quanto dura il traghetto da Koh Samui a Surat Thani?
Può prenotare il Suo viaggio in traghetto Surat Thani–Koh Samui direttamente sul nostro sito, dove sono indicate le tratte e gli orari disponibili.
Ogni partenza indica la durata del viaggio nei risultati di ricerca.
Il giorno del viaggio, si rechi al molo indicato sul Suo biglietto e cerchi il personale dell'operatore di traghetti indicato sul Suo biglietto. Mostri il codice QR del Suo voucher di imbarco — va bene anche sul telefono — e l'equipaggio La indirizzerà alla Sua barca.
Come si va da Phuket a Koh Lipe?
Può trovare e prenotare i viaggi da Phuket, comprese le tratte verso le isole vicine, sulla pagina di destinazione Phuket. Basta cliccare per vedere le opzioni di tratta e prenotare il viaggio senza lasciare la pagina.
Se ha bisogno anche di un servizio di ritiro o di accompagnamento, può aggiungerlo al Suo viaggio nel carrello prima di pagare, dove è offerto.
I miei preferiti
Dove sono conservate le tratte che ha contrassegnato con la stella e le ricerche che ha salvato, e come usarle per prenotare più in fretta.
Che cosa viene salvato
Questa pagina conserva le Sue tratte preferite:
- Tratte preferite — una tratta che ha contrassegnato con la stella usando il pulsante Rotta preferita in una pagina di risultati. Un preferito è solo una tratta: da dove parte e dove arriva, senza alcuna data.
Se non ha mai usato il pulsante, la pagina Le segnala che non è stato usato e spiega dove trovarlo. Non c'è nessun guasto: semplicemente non c'è ancora nulla di salvato.
Dove trovarla
Apra I miei preferiti nel menu Il Mio Account. La casella di ricerca è in cima alla pagina e sotto c'è il Suo elenco: Le Sue tratte preferite.
Prenotare più in fretta da un elemento salvato
Ogni riga ha un pulsante Cerca sulla destra.
- Su una tratta preferita, cliccando su Cerca si compila la tratta e Lei passa direttamente ai risultati. Poiché un preferito non ha una data propria, usiamo la prima data utile: può cambiarla nella pagina dei risultati come in qualsiasi altra ricerca.
È questo lo scopo della pagina: invece di digitare di nuovo gli stessi due nomi di località, arriva ai risultati con un clic.
Rimuovere qualcosa
Clicchi su Rimuovi su una qualsiasi riga. La tratta preferita perde semplicemente la stella: può contrassegnarla di nuovo da una pagina di risultati quando vuole. Quando un elenco è vuoto, scompare, così la pagina non Le mostra mai una casella vuota.
Se un elenco non si carica, vedrà un breve messaggio e un link riprova invece di una pagina vuota. È importante: significa che i Suoi elementi salvati ci sono ancora e la pagina non è semplicemente riuscita a recuperarli. Provi il link oppure ricarichi la pagina.
