チケットを印刷する必要はありません。搭乗バウチャーはアカウント内にあります。予約を開き、旅程の詳細を表示を選んで、PDFをダウンロードをクリックしてください。出発当日は、そこに表示されるQRコードを—スマートフォンの画面で問題ありません—チケットに記載されている桟橋の運航会社スタッフにご提示ください。お乗りになる船へご案内します。

紙をご希望の場合は、PDFをご自身で印刷してください。

悪天候で運航が止まってしまい申し訳ございません。フェリーは通常、雨でも運航しますが、スピードボートは波が高いと運休になることが多くなります。

悪天候で旅程が欠航となった場合、当社チームが欠航を確認した時点で、予約のご予約にメッセージが表示されます。その後、このご予約を変更するで次に利用可能な便に振り替えるか、キャンセル及び払い戻しでキャンセルして全額の払い戻しを受けることができます。

運航しているのにご自身の判断で乗船されない場合は、通常のキャンセルポリシーが適用されます。

これはご自身で、マイアカウントメニューのセキュリティページにあるメールアドレス欄から変更できます。

• 新しいメールアドレスを入力し、確認コードを送信をクリックします。
• 6桁のコードを新しいアドレス宛にメールでお送りします。確認が完了するまで、現在のアドレスは有効のままです。
• コードを入力し、変更を確定をクリックします。届かない場合はコードを再送信をクリックしてください。

新しいメールアドレスは、他の Liva アカウントで既に使用されているものは登録できません。Google、Facebook、LINE でサインアップしていてまだパスワードを設定していない場合は、先に同じセキュリティページでパスワードを設定してから、メールアドレスを変更してください。メールアドレスはマイプロフィールページでは編集できません。セキュリティページをご利用ください。予約確認メールはアカウントに登録されているアドレスに送信されますので、普段使用しているアドレスになっているかご確認ください。

アカウントにアクセスできない場合や、コードが届かない場合は、お問い合わせください。

代理店はエージェントクレジットでお支払いいただきます。チャージは銀行振込で行います。代理店予約がキャンセルされた場合、返金はエージェントクレジット残高に戻され、通常2〜3分以内に次回のご予約にご利用いただけます。エージェントクレジットは銀行口座への払い出しはできません。

予約番号と紛失した物品の説明を添えて、できるだけ早くご連絡ください。内容を運航会社に伝え、折り返しご連絡いたします。運航会社は可能な限り対応いたしますが、船内に置き忘れた物品について責任を負いかねますのでご了承ください。

両方の予約番号をすぐにご連絡ください。確認のうえ、重複分を返金いたします。キャンセルと返金から、お客様ご自身で2件のうち1件をキャンセルすることも可能ですが、その場合はキャンセルポリシーおよび返金手数料が適用されますので、まずはお問い合わせいただくことをおすすめします。