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Warum bei uns buchen?
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Wie sicher sind die Fähren?
Alle Fährboote, mit denen wir Sie verbinden, werden von der thailändischen Marine reguliert und zugelassen. Jedes Boot ist seetüchtig, und die meisten sind relativ neu und komfortabel. Sie sollten jedoch selbst für Ihre Sicherheit sorgen. Wie bei jedem Passagierschiff ist es ratsam, beim Einsteigen die Ausgänge und Schwimmwesten ausfindig zu machen. Wir empfehlen außerdem, für Ihre Sorgenfreiheit ausreichend versichert zu sein.
Sollte ich am selben Tag wie mein Flug reisen?
Wenn Sie Fahrten am selben Tag wie Ihr An- oder Abreiseflug buchen möchten, sollten Sie sicherstellen, dass Sie genügend Zeit haben, um Ihre Fahrten zu erreichen. Wir empfehlen, den Landtransfer per Privattaxi vom/zum Flughafen neu zu organisieren.
Was passiert am Pier am Tag Ihrer Reise?
Gehen Sie zu der auf Ihrem Bordgutschein angegebenen Anlegestelle und treffen Sie dort bis zu der auf Ihrer Reise angezeigten Uhrzeit ein (Ankunft … Min. vorher). Zeigen Sie den QR-Code auf Ihrem Bordgutschein vor — auf dem Smartphone ist das völlig in Ordnung —, die Crew scannt ihn und weist Ihnen Ihr Boot zu. Für manche Routen wird ein ausgedrucktes Ticket benötigt; diese sind mit Ausgedrucktes Ticket erforderlich gekennzeichnet.
Ihren Bordgutschein finden Sie in Ihrem Konto unter Buchungen → Reisedetails anzeigen → PDF herunterladen.
Ich habe meine Fähre verpasst. Was kann ich tun?
Sobald eine Fahrt abgefahren ist, kann sie online nicht mehr geändert oder erstattet werden. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, und wir informieren Sie über Ihre Möglichkeiten für die nächste Abfahrt; in der Regel bedeutet das, ein neues Ticket zu buchen.
Um die Abfahrt nicht zu verpassen, prüfen Sie die Zeitangabe Ankunft … Min. vorher für Ihre Route und seien Sie bis dahin am Pier.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Der schnellste Weg ist der Chat mit uns auf unserer Website: Während unserer Geschäftszeiten chatten Sie mit einem Mitglied unseres Teams. Außerhalb der Geschäftszeiten beantwortet Ask LiV'AI Ihre Fragen.
Sie können auch unten auf jeder Seite Kontaktieren Sie uns (Anfrage senden) nutzen. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Über die Links am Seitenende erreichen Sie uns außerdem per WhatsApp, LINE oder Messenger. Wenn Sie angemeldet sind, werden auch unsere Telefonnummer und unsere Geschäftszeiten angezeigt, und Nachricht hinterlassen in Mein Konto öffnet dasselbe Formular.
Halten Sie Ihre Buchungsreferenz bereit. Bitte antworten Sie nicht auf Buchungs-E-Mails, da diese von unserem Team nicht gelesen werden.
Wie kann ich meine Buchung bezahlen?
Sie bezahlen online im Zahlungsschritt des Buchungsvorgangs. Jede Buchung wird in thailändischen Baht (THB) abgerechnet; in einer anderen Währung angezeigte Preise dienen lediglich als Umrechnung zu Ihrer Orientierung.
Sie können mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Im Zahlungsschritt werden gegebenenfalls auch PromptPay QR, Alipay, TrueMoney Wallet und Rabbit LINE Pay angeboten. Dort wird genau angezeigt, was für Ihre Buchung verfügbar ist.
Sie können außerdem Guthaben aus einem LiVa Voucher verwenden, das auf Ihrem Konto hinterlegt ist.
