Verbinden Sie die Welt mit Amazing Places

Alle Fährboote, mit denen wir Sie verbinden, werden von der thailändischen Marine reguliert und zugelassen. Jedes Boot ist seetüchtig, und die meisten sind relativ neu und komfortabel. Sie sollten jedoch selbst für Ihre Sicherheit sorgen. Wie bei jedem Passagierschiff ist es ratsam, beim Einsteigen die Ausgänge und Schwimmwesten ausfindig zu machen. Wir empfehlen außerdem, für Ihre Sorgenfreiheit ausreichend versichert zu sein.

Wenn Sie Fahrten am selben Tag wie Ihr An- oder Abreiseflug buchen möchten, sollten Sie sicherstellen, dass Sie genügend Zeit haben, um Ihre Fahrten zu erreichen. Wir empfehlen, den Landtransfer per Privattaxi vom/zum Flughafen neu zu organisieren.

Sie können sie selbst auf der Seite Sicherheit im Menü „Mein Konto“ unter E-Mail-Adresse ändern.

• Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Bestätigungscode senden.
• Wir senden einen 6-stelligen Code an die neue Adresse. Ihre aktuelle Adresse bleibt aktiv, bis Sie die Änderung bestätigen.
• Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf Änderung bestätigen. Falls er nicht ankommt, klicken Sie auf Code erneut senden.

Die neue Adresse darf noch keinem anderen Liva-Konto zugeordnet sein. Wenn Sie sich mit Google, Facebook oder LINE angemeldet haben und noch kein Passwort besitzen, legen Sie zuerst auf derselben Seite „Sicherheit“ ein Passwort fest und ändern Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse. Ihre E-Mail-Adresse kann nicht auf der Seite „Mein Profil“ bearbeitet werden; nutzen Sie dafür die Seite „Sicherheit“. Buchungsbestätigungen werden an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse gesendet, stellen Sie also sicher, dass Sie diese regelmäßig abrufen.

Falls Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können oder der Code Sie nicht erreicht, kontaktieren Sie uns.

Agenturen zahlen mit Agent Credit. Aufladungen erfolgen per Banküberweisung. Wird eine Agenturbuchung storniert, wird die Rückerstattung Ihrem Agent-Credit-Guthaben gutgeschrieben und steht Ihnen für Ihre nächste Buchung zur Verfügung, in der Regel innerhalb von 2–3 Minuten. Agent Credit wird nicht auf ein Bankkonto ausgezahlt.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Buchungsreferenz und einer Beschreibung des Gegenstands. Wir leiten die Information an den Betreiber weiter und halten Sie auf dem Laufenden. Die Betreiber geben sich größte Mühe zu helfen, übernehmen jedoch keine Verantwortung für an Bord zurückgelassene Gegenstände.

Kontaktieren Sie uns umgehend mit beiden Buchungsnummern, und wir prüfen den Vorgang und erstatten die doppelte Zahlung. Sie können auch selbst eine der beiden Buchungen unter Stornieren & Rückerstattung stornieren, allerdings gelten dann die Stornierungsbedingungen sowie eine Rückerstattungsgebühr. Daher ist es besser, uns zuerst zu kontaktieren.