Connecter le monde à des lieux incroyables

Tous les ferries auxquels nous vous connectons sont réglementés et agréés par la marine thaïlandaise. Chaque bateau est apte à la navigation et la plupart sont relativement récents et confortables. Cependant, vous restez responsable de votre propre sécurité. Comme pour tout navire à passagers, il est judicieux de repérer les issues et les gilets de sauvetage dès votre arrivée à bord. Nous vous recommandons également d'être pleinement assuré pour votre tranquillité d'esprit.

Si vous souhaitez réserver des trajets le jour même de votre vol d'arrivée ou de départ, veillez à disposer de suffisamment de temps pour ne pas les manquer. Réorganiser le transfert terrestre par un taxi privé depuis/vers l'aéroport est l'option recommandée.

Vous pouvez le modifier vous-même sur la page Sécurité dans le menu Mon compte, sous Adresse e-mail.

• Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et cliquez sur Envoyer le code de vérification.
• Nous envoyons un code à 6 chiffres à la nouvelle adresse. Votre adresse actuelle reste active jusqu'à confirmation.
• Saisissez le code et cliquez sur Confirmer le changement. S'il n'arrive pas, cliquez sur Renvoyer le code.

La nouvelle adresse ne doit pas déjà appartenir à un autre compte Liva. Si vous vous êtes inscrit avec Google, Facebook ou LINE et que vous n'avez pas encore de mot de passe, définissez d'abord un mot de passe sur la même page Sécurité, puis modifiez votre e-mail. Votre adresse e-mail ne peut pas être modifiée sur la page Mon profil ; utilisez Sécurité. Les e-mails de réservation sont envoyés à l'adresse associée à votre compte, vérifiez donc qu'il s'agit d'une adresse que vous consultez.

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ou si le code ne vous parvient pas, contactez-nous.

Les agences paient avec le Crédit Agent. Les recharges s'effectuent par virement bancaire. Lorsqu'une réservation d'agence est annulée, le remboursement est reversé sur votre solde de crédit agent et disponible pour votre prochaine réservation, généralement sous 2 à 3 minutes. Le crédit agent n'est pas versé sur un compte bancaire.

Contactez-nous dès que possible avec votre référence de réservation et une description de l'objet. Nous transmettrons l'information à l'opérateur et reviendrons vers vous. Les opérateurs font de leur mieux pour aider, mais ne sont pas responsables des objets laissés à bord.

Contactez-nous immédiatement avec les deux références de réservation, et nous vérifierons puis rembourserons la réservation en double. Vous pouvez également annuler l'une des deux réservations vous-même dans Annuler & rembourser, mais la politique d'annulation ainsi que des frais de remboursement s'appliqueraient alors, c'est pourquoi il est préférable de nous contacter d'abord.