Gare de Surat Thani - Infos voyage et réservation
Gare de Surat Thani à Surat Thani

Questions fréquemment posées
Dois-je imprimer mon billet de ferry, ou le mobile suffit-il ?
Vous n'avez pas besoin d'imprimer votre billet. Votre bon d'embarquement se trouve dans votre compte : ouvrez Réservations, puis Afficher les détails du voyage, et cliquez sur Télécharger PDF. Le jour du voyage, présentez le code QR qui s'y trouve — sur votre téléphone, c'est très bien — au personnel de l'opérateur de ferry au quai indiqué sur votre billet, et il vous dirigera vers votre bateau.
Si vous préférez le papier, imprimez vous-même le PDF.
Que se passe-t-il si mon ferry est annulé à cause de la météo ?
Nous sommes désolés lorsque la météo empêche une traversée. Les ferries circulent généralement sous la pluie ; les bateaux rapides sont plus souvent arrêtés par une mer agitée.
Si votre voyage est annulé à cause de la météo, votre réservation dans Réservations affiche un message une fois que notre équipe a confirmé l'annulation. Vous pouvez alors soit passer au prochain service disponible avec Modifier cette réservation, soit annuler avec Annuler et remboursement pour un remboursement intégral.
Si la traversée a bien lieu mais que vous choisissez de ne pas voyager, la politique d'annulation habituelle s'applique.
Comment vous contacter ?
Le moyen le plus rapide est Chat avec nous sur notre site : pendant nos horaires d'ouverture, vous échangez avec un membre de notre équipe. En dehors des horaires d'ouverture, Ask LiV'AI répond à vos questions.
Vous pouvez aussi utiliser Nous contacter (Soumettre une demande) en bas de n'importe quelle page. Nous répondons généralement sous un jour ouvré. Vous pouvez aussi nous joindre sur WhatsApp, LINE ou Messenger via les liens en bas de page. Lorsque vous êtes connecté, notre numéro de téléphone et nos horaires d'ouverture s'affichent également, et Laissez un message dans Mon compte ouvre le même formulaire.
Gardez votre référence de réservation à portée de main. Merci de ne pas répondre aux e-mails de réservation ; ils ne sont pas lus par notre équipe.
Comment puis-je payer ma réservation ?
Vous payez en ligne à l'étape de paiement. Chaque réservation est facturée en bahts thaïlandais (THB) ; les prix affichés dans une autre devise sont une conversion à titre indicatif.
Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit. L'étape de paiement peut aussi proposer PromptPay QR, Alipay, TrueMoney Wallet et Rabbit LINE Pay. Elle indique exactement ce qui est disponible pour votre réservation.
Vous pouvez aussi utiliser le Crédit LiVa Voucher dont vous disposez sur votre compte.
Comment aller à Koh Kradan depuis Phuket ?
Vous pouvez trouver et réserver des trajets au départ de Phuket, y compris vers les îles voisines, sur la page de destination Phuket.
Cliquez simplement pour accéder à la page de destination Phuket et vous pourrez voir les itinéraires disponibles et réserver votre voyage sans quitter la page.
Comment aller de Phuket à Koh Lipe ?
Vous pouvez trouver et réserver des trajets au départ de Phuket, y compris vers les îles voisines, sur la page de destination Phuket. Cliquez simplement pour y accéder et vous pourrez voir les itinéraires proposés et réserver votre voyage sans quitter la page.
Si vous avez aussi besoin d'une prise en charge ou d'une dépose, vous pouvez l'ajouter à votre voyage dans votre panier avant de payer, lorsqu'elle est proposée.