티켓을 인쇄하실 필요는 없습니다. 탑승 바우처는 계정에 있습니다. 예약을 열고 여행 세부 정보 보기를 누른 다음 PDF 다운로드를 클릭하세요. 여행 당일 티켓에 적힌 선착장에서 페리 운영사 직원에게 그 안의 QR 코드를 보여 주시면 됩니다(휴대폰 화면도 괜찮습니다). 직원이 배로 안내해 드립니다.

종이가 편하시다면 PDF를 직접 인쇄하세요.

날씨로 운항이 중단되어 죄송합니다. 페리는 보통 비가 와도 운항하지만, 스피드보트는 파도가 거칠면 더 자주 운항이 중단됩니다.

날씨 때문에 여행이 취소되면 저희 팀이 취소를 확인한 후 예약의 예약 내역에 안내 메시지가 표시됩니다. 그러면 이 예약을 변경하세요로 다음 운항편으로 옮기거나, 취소 및 환불로 취소하여 전액 환불받을 수 있습니다.

운항은 하는데 본인이 여행하지 않기로 한 경우에는 일반 취소 정책이 적용됩니다.

My Account 메뉴의 Security 페이지에서 Email Address 항목을 통해 직접 변경할 수 있습니다.

• 새 이메일 주소를 입력한 후 Send verification code를 클릭하세요.
• 새 주소로 6자리 인증 코드를 이메일로 보내드립니다. 확인하기 전까지는 현재 주소가 계속 활성 상태로 유지됩니다.
• 코드를 입력하고 Confirm change를 클릭하세요. 코드가 도착하지 않으면 Resend code를 클릭하세요.

새 이메일 주소는 다른 Liva 계정에서 이미 사용 중인 주소일 수 없습니다. Google, Facebook 또는 LINE으로 가입하여 아직 비밀번호가 없는 경우, 먼저 동일한 Security 페이지에서 비밀번호를 설정한 후 이메일을 변경하세요. 이메일 주소는 My Profile 페이지에서는 수정할 수 없으며, Security 페이지를 이용해야 합니다. 예약 관련 이메일은 계정에 등록된 주소로 발송되므로, 자주 확인하는 주소인지 꼭 확인하세요.

계정에 접속할 수 없거나 코드가 도착하지 않는 경우, 저희에게 문의해 주세요.

여행사는 에이전트 크레딧으로 결제합니다. 충전은 계좌 이체로 진행됩니다. 여행사 예약이 취소되면 환불 금액은 에이전트 크레딧 잔액으로 다시 적립되며, 보통 2~3분 이내에 다음 예약에 바로 사용하실 수 있습니다. 에이전트 크레딧은 은행 계좌로 출금되지 않습니다.

예약 번호와 분실물에 대한 설명을 가지고 최대한 빨리 저희에게 연락해 주세요. 운영사에 전달한 후 결과를 알려드리겠습니다. 운영사는 최선을 다해 도와드리지만, 선내에 남겨진 물품에 대한 책임은 지지 않습니다.

두 예약 참조번호를 모두 알려주시면 바로 확인 후 중복 결제 건을 환불해 드립니다. Cancel & refund 메뉴에서 두 예약 중 하나를 직접 취소하실 수도 있지만, 이 경우 취소 정책과 환불 수수료가 적용되므로 먼저 저희에게 문의하시는 편이 더 좋습니다.