핫야이

푸켓

푸켓에는 사실상 ‘성수기’와 ‘비수기’(또는 ‘그린 시즌’)라는 두 계절이 있습니다. 비수기(5월–9월)에는 운항 선박 수가 줄어듭니다. 성수기(10월–4월)에는 주변 섬으로 가는 배가 늘어나 선택의 폭이 넓어집니다.

코사무이

열대 섬인 코사무이에는 건기(12월~2월), 더운 계절(3월~8월), 우기(9월~11월)의 뚜렷한 세 계절이 있습니다.

로그인할 때 두 번째 확인 절차를 추가하는 방법입니다. 인증 앱과 이메일을 쓸 수 있고, 제공되는 지역에서는 SMS나 WhatsApp도 쓸 수 있습니다.

2단계 인증이란 비밀번호 다음에 짧은 코드를 한 번 더 요청하는 방식입니다. 누군가 비밀번호를 알게 되더라도 이 코드가 없으면 계정에 들어갈 수 없습니다.

모든 설정은 보안 페이지의 2단계 보안에 있습니다. 각 방식마다 카드가 있으며, 설정하거나 끄는 버튼이 있습니다.

인증 방식

• 인증 앱(TOTP) — 휴대폰의 앱이 6자리 코드를 만들어 줍니다. 오프라인에서도 작동하므로 여행 중에 유용합니다.
• 이메일 인증 — 로그인할 때마다 6자리 코드를 이메일로 보내 드립니다. 앱을 설치할 필요가 없습니다.
• SMS 인증 — 제공되는 지역에서 휴대폰 번호로 6자리 코드를 문자로 보내 드립니다.
• WhatsApp 인증 — 제공되는 지역에서 WhatsApp으로 휴대폰에 6자리 코드를 보내 드립니다.

SMS와 WhatsApp은 인증된 같은 휴대폰 번호를 사용합니다.

인증 앱 설정

• MFA 설정을 클릭하세요.
• 인증 앱으로 QR 코드를 스캔하세요. Google Authenticator, 1Password, Aegis 등을 사용할 수 있습니다. 스캔할 수 없다면 코드 아래에 표시된 키를 직접 입력하세요.
• 앱에 표시된 6자리 코드를 입력한 다음 확인 및 활성화를 클릭하세요.

이메일, SMS 또는 WhatsApp 설정

• 원하는 카드에서 설정을 클릭하세요. SMS와 WhatsApp은 휴대폰 번호를 입력하거나, 비워 두면 저희가 가지고 있는 번호를 다시 사용합니다.
• 6자리 코드를 보내 드립니다.
• 코드를 입력하고 확인 및 활성화를 클릭하세요. 도착하지 않으면 코드 다시 보내기를 클릭하세요.

백업 코드 저장

인증 앱을 켜면 백업 코드가 표시됩니다. 한 번만 표시되므로 바로 안전한 곳에 저장해 두세요.

휴대폰을 잃어버렸을 때 각 코드를 앱 코드 대신 한 번씩 사용할 수 있습니다. 페이지에 남은 코드 수가 표시되며, 부족해지면 경고해 드립니다. 새 코드 세트가 필요하면 현재 코드를 입력하고 백업 코드 재생성을 클릭하세요.

인증 방식 끄기

• 인증 앱: 앱에 표시된 현재 코드를 입력한 다음 MFA 비활성화를 클릭하세요.
• 이메일, SMS, WhatsApp: 해당 카드에서 끄기를 클릭하세요.

두 가지 이상의 방식을 켜 둘 수 있습니다. 로그인할 때 인증 화면에 켜 둔 모든 방식이 표시되므로, 그때 가장 편한 방식을 사용하세요. 인증 앱을 사용 중이라면 백업 코드도 코드 대신 사용할 수 있습니다.

내 계정 메뉴의 모든 항목을 간단히 안내해 드립니다. 어디를 눌러야 할지 바로 알 수 있습니다.

로그인하면 내 계정 영역으로 이동합니다. 왼쪽 메뉴는 이 영역의 모든 페이지에서 동일하게 유지됩니다. 휴대폰에서는 페이지 상단의 ‹ 내 계정을 눌러 메뉴로 돌아갑니다. 메뉴 상단에는 사진, 이름, 봉투 아이콘이 있습니다. 봉투 아이콘을 누르면 받은 편지함이 열립니다. 옆의 작은 숫자는 읽지 않은 메시지 수이며, 새 메시지가 없으면 0으로 표시됩니다.

각 메뉴 항목의 용도

• 대시보드 — 홈 페이지입니다. 예약과 메시지 수, 대기 중인 여행과 예정된 여행이 표시됩니다.
• 내 프로필 — 사진, 이름, 연락처, 여권 정보입니다.
• 즐겨찾기 — 즐겨찾기로 표시한 노선과 저장한 검색입니다.
• 예약 — 모든 예약입니다. 예정, 완료, 취소, 운영사 승인 대기 중인 예약이 있습니다.
• 단체 예약 — 대규모 단체 요청과 저희 팀이 보내 드리는 견적입니다.
• 승객 — 한 번 저장해 두고 예약할 때 다시 쓰는 여행자 목록입니다.
• 여행 플래너 — 지도에서 여러 구간으로 여행을 구성하고, 저장한 다음 장바구니로 보냅니다.
• LiVa Voucher 크레딧 — 여행 크레딧과 바우처입니다. 이 항목은 바우처를 제공하는 지역에서만 표시됩니다.
• 내 리뷰 — 리뷰할 수 있는 여행과 이미 작성한 리뷰입니다.
• 결제 정보 — 인보이스, 대변 전표(크레딧 노트), 영수증입니다.
• 결제 수단 — 저장한 카드이며, 추가하거나 제거할 수 있습니다.
• 보안 — 비밀번호와 로그인 인증 방식입니다.
• 내 사진 — 저희에게 공유한 사진과 삭제를 요청하는 방법입니다.
• 법적 고지 및 개인정보 — 마케팅 및 쿠키 설정, 개인정보 보호 권리, 계정 해지입니다.

여행사 계정이라면 여행사 센터도 표시됩니다.

메뉴 아래에서 연락 방법을 확인하실 수 있습니다. 전화번호, 영업 시간, WhatsApp, LINE, 이메일입니다.

사진, 개인 정보, 여권 정보를 업데이트하는 방법과 비밀번호가 이제 어디에 있는지 안내합니다.

내 계정 메뉴에서 내 프로필을 여세요. 사진 아래의 프로필 수정을 클릭하셔도 됩니다.

사진 변경

• 사진 변경을 클릭하세요.
• 기기에서 사진을 선택하세요. JPG, PNG, WEBP, GIF 파일을 3 MB까지 올릴 수 있습니다.
• 새 사진이 바로 표시됩니다.

계정 정보

이 섹션에는 이메일 주소, 가입일, 계정 유형이 표시됩니다.

• 이메일 주소와 가입일은 참고용으로만 표시되며 이 페이지에서 수정할 수 없습니다. 계정의 이메일 주소를 바꾸려면 보안 페이지의 이메일 주소를 이용하세요. 새 주소와 그 주소로 보내 드리는 6자리 코드를 입력하면 됩니다.
• 계정 유형: 개인 또는 회사를 선택하세요. 회사를 선택하면 회사 이름, 등록 번호, 세금 번호, 주소를 입력하는 칸이 추가로 나타납니다.

내 정보

호칭, 이름, 성, 국적, 생년월일, 전화번호를 입력하세요. 이름과 성은 필수이며 별표(*)로 표시되어 있습니다.

여권 정보

여권 또는 신분증 번호, 만료일, 발급 국가를 추가하세요. 일부 노선은 이 정보를 요구하므로, 여기에 저장해 두면 예약할 때마다 입력하지 않아도 됩니다.

이메일 구독

프로모션 이메일을 받고 싶으시면 상자에 체크하세요. 수신을 중단하려면 체크를 해제하세요.

변경 사항 저장

페이지 하단의 저장을 클릭하세요. 취소를 누르면 입력한 내용이 지워집니다.

비밀번호는 어디로 갔나요?

비밀번호는 더 이상 이 페이지에 없습니다. 로그인 인증과 함께 보안 페이지로 옮겨졌습니다. 프로필 페이지의 짧은 안내에서 바로 이동하실 수 있습니다.

새 비밀번호를 만드는 방법입니다. Google이나 Facebook으로 가입하여 비밀번호가 없는 경우의 안내도 포함합니다.

내 계정 메뉴에서 보안을 여세요. 비밀번호 상자는 페이지 맨 위에 있습니다.

이미 비밀번호가 있는 경우

상자의 제목은 비밀번호 변경입니다.

• 첫 번째 입력란에 새 비밀번호를 입력하세요.
• 비밀번호 확인에 똑같은 비밀번호를 한 번 더 입력하세요.
• 비밀번호 업데이트를 클릭하세요.

Google 또는 Facebook으로 가입한 경우

이 경우 상자의 제목이 비밀번호 설정으로 표시되며, 계정에 아직 비밀번호가 없다는 안내가 나옵니다. 정상입니다. 지금까지 Google 또는 Facebook으로 로그인해 오셨기 때문입니다.

비밀번호를 설정해도 기존 방식은 사라지지 않습니다. 로그인 방법이 하나 더 생기는 것으로, 이후에는 이메일 주소와 비밀번호로도 로그인하실 수 있습니다.

절차는 같습니다. 새 비밀번호를 두 번 입력한 다음 비밀번호 업데이트를 클릭하세요.

비밀번호 규칙

비밀번호는 8자 이상이어야 하며 소문자, 대문자, 숫자, 기호를 포함해야 합니다.

좋은 비밀번호를 고르는 세 가지 팁입니다.

• 길수록 안전합니다.
• 다른 웹사이트에서 쓰는 비밀번호를 재사용하지 마세요.
• 이름, 이메일 주소, 생년월일을 사용하지 마세요.

알아 두세요

여기서는 이전 비밀번호를 입력할 필요가 없습니다. 계정에 로그인된 상태이기만 하면 됩니다.

비밀번호를 잊어서 아예 로그인할 수 없다면 이 페이지로는 해결할 수 없습니다. 대신 로그인 페이지에서 비밀번호를 재설정해야 합니다. 로그인 창의 비밀번호 찾기 링크를 이용하세요. 재설정할 수 있는 보안 링크를 이메일로 보내 드립니다.

변경을 확인하는 이메일을 보내 드리며, 모바일 앱에서는 로그아웃되므로 새 비밀번호로 다시 로그인하셔야 합니다. 다른 사람이 계정에 접근했을 수 있다고 생각되면 아래의 2단계 인증도 켜 주세요.

비밀번호를 설정한 후에는 로그인 시 두 번째 확인 절차를 추가하시기를 권장합니다. 2단계 인증으로 계정 보호하기를 참고하세요.

청구서, 신용장 및 영수증을 찾는 위치와 이를 열고 다운로드하는 방법을 안내합니다.

My Account 메뉴에서 Billing을 여세요. 해당 페이지의 이름은 Billing history입니다.

목록에 표시되는 내용

각 문서는 한 행으로 표시되며, 네 개의 열로 구성됩니다:

• Date — 문서가 발행된 날짜입니다.
• Reference — 해당 문서의 참조 번호입니다. 관련 문의 시 이 번호를 알려주세요.
• Status — 결제 진행 상황을 나타냅니다. 배지에는 결제 완료(Paid), 결제 대기 중(Payment pending), 환불 처리 중(Refund being processed) 등 현재 상태가 표시됩니다.
• Amount — 문서에 기재된 금액입니다.

배지 아래에는 결제 수단을 나타내는 두 번째 레이블이 표시됩니다. 예: 카드 결제 또는 LiVa Voucher 크레딧 사용.

문서 열기 및 다운로드

• 해당 행의 아무 곳이나 클릭하세요.
• 문서가 화면에 열립니다.
• 그곳에서 다운로드할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

예약에 대한 청구서를 찾을 수 없습니다. 먼저 예약 시 사용한 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요. 그래도 보이지 않는다면 예약 참조 번호와 함께 문의해 주세요. 전화번호, WhatsApp, LINE 및 이메일은 왼쪽 메뉴 하단에 있습니다.

회사 명의로 청구서를 받을 수 있나요? My Profile 페이지에서 계정 유형을 Company로 설정하고 회사명, 등록 번호, 세금 번호 및 주소를 입력하세요. 문서에는 예약 당시 입력되어 있던 정보가 항상 그대로 표시됩니다. Company 계정으로 전환한 이후의 신규 예약 문서에는 회사 정보가 반영되지만, 이미 발행된 문서는 원래 정보를 그대로 유지합니다. 기존 문서의 수정이 필요한 경우 고객 지원팀에 문의해 주세요.

금액이 예상과 다릅니다. 먼저 문서를 열어보세요 — 전체 내역이 표시됩니다. 그래도 이상하다면 Reference 열의 참조 번호를 알려주시고 문의해 주세요.

결제 카드는 어디서 관리하나요? 예약 결제 시 카드를 안전하게 저장할 수 있습니다. 다음 결제 단계에서 Your saved cards 아래에 표시됩니다. My Account 메뉴의 Payment Methods에서도 저장된 카드를 확인, 추가 또는 삭제할 수 있습니다.