Discovery

एक बार ट्रिप रवाना हो जाने के बाद उसे ऑनलाइन बदला या रिफंड नहीं किया जा सकता। जितनी जल्दी हो सके हमसे संपर्क करें और हम आपको अगली डिपार्चर के लिए आपके विकल्प बताएंगे; आमतौर पर इसका मतलब है नई टिकट बुक करना।

इसे मिस करने से बचने के लिए, अपनी ट्रिप पर रूट के Arrive … min before समय की जांच करें और उस समय तक पियर पर पहुंच जाएं।

सबसे तेज़ तरीका है हमारी वेबसाइट पर Chat with us: हमारे ऑफिस समय के दौरान आप हमारी टीम के किसी सदस्य से चैट करते हैं। ऑफिस समय के बाद, Ask LiV'AI आपके सवालों के जवाब देता है।

आप किसी भी पेज के नीचे Contact us (Submit a request) का भी उपयोग कर सकते हैं। हम आमतौर पर एक कार्यदिवस के भीतर जवाब देते हैं। आप पेज के नीचे दिए गए लिंक से WhatsApp, LINE या Messenger पर भी हमसे संपर्क कर सकते हैं। जब आप साइन इन होते हैं, तो हमारा फ़ोन नंबर और ऑफिस समय भी दिखाए जाते हैं, और My Account में Leave a Message पर क्लिक करने से वही फ़ॉर्म खुलता है।

अपना बुकिंग संदर्भ (booking reference) तैयार रखें। कृपया बुकिंग ईमेल का जवाब न दें; उन्हें हमारी टीम द्वारा नहीं पढ़ा जाता।

आप चेकआउट के पेमेंट चरण में ऑनलाइन भुगतान करते हैं। हर बुकिंग थाई बात (THB) में चार्ज की जाती है; किसी अन्य मुद्रा में दिखाई गई कीमतें केवल आपकी सुविधा के लिए एक कन्वर्ज़न हैं।

आप क्रेडिट या डेबिट कार्ड से भुगतान कर सकते हैं। पेमेंट चरण में PromptPay QR, Alipay, TrueMoney Wallet और Rabbit LINE Pay के विकल्प भी उपलब्ध हो सकते हैं। यह आपकी बुकिंग के लिए जो भी उपलब्ध है, उसे सटीक रूप से दिखाता है।

आप अपने अकाउंट में मौजूद LiVa Voucher क्रेडिट का भी उपयोग कर सकते हैं।

गलत ट्रिप बुक कर ली? इसे अपने अकाउंट में Bookings से Cancel & refund का उपयोग करके कैंसिल करें, फिर सही ट्रिप बुक करें। कन्फर्म करने से पहले यह पेज दिखाता है कि कैंसिलेशन पॉलिसी के तहत किराए का कितना हिस्सा वापस मिलेगा।

यदि आपको उसी ऑपरेटर के साथ केवल अलग तारीख या डिपार्चर चाहिए, तो इसके बजाय Change this booking का उपयोग करें; Change your booking देखें।

LiVa Voucher क्या होता है, इसे कहां देखें, और इसे कैसे खर्च करें।

यह क्या है

एक LiVa Voucher आपके खाते में रखा गया ट्रैवल क्रेडिट है, एक ऐसी राशि जिसे आप किसी पात्र Liva बुकिंग पर लगा सकते हैं। यह क्रेडिट है, नकद नहीं: इसे बैंक खाते में नहीं भेजा जाता।

अपना वाउचर कहां देखें

My Account मेनू में LiVa Voucher credit खोलें। यह विकल्प केवल उन्हीं साइटों पर दिखता है जहां वाउचर दिए जाते हैं। इस पेज पर आपका कुल ट्रैवल क्रेडिट, हर मुद्रा का बैलेंस, और हर वाउचर के लिए एक कार्ड दिखता है जिसमें बची हुई राशि, उसका कोड, उसकी स्थिति और उसका इतिहास शामिल होता है।

वाउचर कहां से मिलते हैं

• आपने कोई बुकिंग रद्द की और अपने मूल भुगतान तरीके की जगह रिफंड के रूप में LiVa Voucher चुना।
• आपने किसी पात्र यात्रा की समीक्षा लिखी और वह स्वीकृत हो गई: पात्र यात्राओं पर LiVa Voucher credit मिलता है, चाहे आपकी समीक्षा सकारात्मक हो या नकारात्मक।
• आपको प्रचार या सद्भावना के तौर पर भी वाउचर दिए जा सकते हैं।

वाउचर कैसे खर्च करें

चेकआउट के भुगतान चरण में, अपने क्रेडिट से भुगतान करने के लिए LiVa Voucher credit चुनें। आप इसे किसी बुकिंग के एक हिस्से या पूरी राशि के लिए इस्तेमाल कर सकते हैं, और इसे एक से अधिक बुकिंग में भी बांट सकते हैं।

वाउचर कितने समय तक चलता है

हर वाउचर की अपनी एक समाप्ति तिथि होती है, जो My Account में उसके कार्ड पर दिखाई जाती है। कुछ वाउचरों की कोई समाप्ति तिथि नहीं होती; ऐसे कार्ड पर यह साफ लिखा होता है। रिफंड के बदले जारी किया गया वाउचर आपके भुगतान की तारीख से तय महीनों तक वैध रहता है, न कि उसके जारी होने की तारीख से, और रद्द करने वाला पेज आपके चुनाव से पहले ही सटीक अवधि बता देता है। हमेशा अपने वाउचर पर दी गई तारीख पर ही भरोसा करें।

आप अपनी Surat Thani–Koh Samui फेरी यात्रा सीधे हमारी वेबसाइट पर बुक कर सकते हैं, जहाँ उपलब्ध रूट और शेड्यूल दिखाए जाते हैं।

प्रत्येक प्रस्थान का यात्रा समय खोज परिणामों में दिखाया जाता है।

यात्रा के दिन, अपने टिकट पर बताए गए घाट पर जाएँ और टिकट पर दर्शाए गए फेरी ऑपरेटर के स्टाफ को खोजें। अपने बोर्डिंग वाउचर पर दिया गया QR कोड दिखाएँ — आपके फोन पर दिखाना भी ठीक है — और क्रू आपको आपकी बोट तक मार्गदर्शन करेगा।