नियम और शर्तें

Liva ब्रांड को LIVA DOT COM (ASIA) CO., LTD. (आगे “LIVA.COM”, “हम”) के लिए उपलब्ध कराया गया है, TAT लाइसेंस 31/01211।

liva.com के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारा कानूनी नोटिस देखें।

Liva.com विभिन्न भाषाओं में उपलब्ध एक वेब-आधारित टूल है जो आपको दुनिया-भर में भूमि, रेल, समुद्र और नदी मार्ग से होने वाले यात्री परिवहन के लिए, इसके व्यावसायिक प्रदाताओं के नाम और उनकी ओर से, ऑफ़र खोजने, तुलना करने और प्रस्तुत करने की सुविधा देता है।

LIVA.COM का अपने सेवा प्रदाताओं पर कोई आर्थिक नियंत्रण नहीं है और यह स्वयं कोई परिवहन या यात्रा आयोजित नहीं करता।

वे सेवाएँ जो वेबसाइट www.liva.com और इसकी संबद्ध वेबसाइटों (जैसे phuketferry.com, ferrysamui.com, baliferry.com आदि) पर दिखाई जाती हैं, LIVA.COM द्वारा अपने प्रदाताओं के नाम और उनकी ओर से पेश की जाती हैं।

परिचय

शर्तों की स्वीकृति

“सामान्य शर्तें” का अर्थ साइट की सामान्य बिक्री एवं उपयोग शर्तें हैं।
“प्रदाता” का अर्थ साइट पर उपलब्ध किसी भी सेवा का प्रदाता है।
“सेवा” का अर्थ वेबसाइट पर उपलब्ध कोई सेवा है, जैसे परिवहन, गतिविधियाँ, बीमा आदि।
कृपया ध्यान दें कि कुछ सेवाएँ LIVA.COM द्वारा अपने प्रदाताओं के नाम पर बेची जाती हैं, और कुछ सेवाएँ सीधे प्रदाताओं द्वारा बेची जाती हैं।
“ऑर्डर” का अर्थ वेबसाइट पर उपयोगकर्ता द्वारा किया गया और सत्यापित कोई भी आरक्षण है।
“टर्म्स एंड कंडीशंस” का अर्थ प्रत्येक प्रदाता की वे सामान्य बिक्री शर्तें हैं जिन्हें किसी भी ऑर्डर से पहले स्वीकार करना आवश्यक है।
“विशेष शर्तें” प्रत्येक प्रदाता की सामान्य बिक्री शर्तों को संदर्भित करती हैं।
“वेबसाइट” का अर्थ www.liva.com तथा इसकी संबद्ध साइटें (जैसे phuketferry.com, ferrysamui.com, baliferry.com आदि) और वे टूल हैं जिन्हें LIVA Core द्वारा संपादित किया गया है तथा गैर-विशिष्ट लाइसेंस के अंतर्गत Liva.com को उपलब्ध कराया गया है।
“उपयोगकर्ता” का अर्थ कोई भी व्यक्ति जो वेबसाइट का उपयोग करता है, विशेषतः LIVA.COM द्वारा अपने प्रदाताओं के नाम और उनकी ओर से दी गई किसी भी सेवा को बुक/ऑर्डर/खरीदने के लिए।

लागू-क्षेत्र

ये टर्म्स एंड कंडीशंस वेबसाइट के किसी भी उपयोग पर लागू होते हैं, जिसमें LIVA.COM द्वारा अपने प्रदाताओं के नाम और उनकी ओर से वेबसाइट पर प्रस्तुत सभी सेवाओं का विपणन भी शामिल है।

वेबसाइट का उपयोग

सेवाओं की बुकिंग केवल उन उपयोगकर्ताओं के लिए है जिन्होंने प्रत्येक ऑर्डर से पहले इन सामान्य शर्तों तथा प्रत्येक सेवा की विशेष शर्तों को पूर्ण रूप से पढ़कर क्लिक के माध्यम से स्वीकार किया हो।

इन सामान्य शर्तों और विशेष शर्तों की स्पष्ट स्वीकृति ऑर्डर को सत्यापित करते समय होती है। इस स्वीकृति के बिना बुकिंग प्रक्रिया को आगे बढ़ाना तकनीकी रूप से असंभव है।

LIVA अपने उपयोगकर्ताओं को किसी निर्धारित यात्रा हेतु भूमि, समुद्र और/या रेल मार्ग से यात्री परिवहन की पेशकशें खोजने और सीधे प्रदाता के साथ ऑनलाइन टिकट बुक करने की सुविधा देता है।

प्रत्येक यात्रा के लिए, LIVA अपने व्यावसायिक प्रदाताओं के नाम और उनकी ओर से, भुगतान-युक्त वितरण-मंडेट के तहत, उपयोगकर्ता द्वारा निर्धारित मानदंडों के अनुसार (जैसे समय-सारिणी, किराया, परिवहन साधन और मूल्य) उनके ऑफ़र प्रस्तुत करता है।

ऑफ़र प्रस्तुत करने हेतु रैंकिंग, पारिश्रमिक या अन्य कोई मानदंड उपयोग नहीं किए जाते।

बुकिंग सीधे उन प्रदाताओं के साथ होती है जिनके साथ उपयोगकर्ता हमारी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से परिवहन अनुबंध करता है।

भुगतान हमारी सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किया जाता है।

इन ऑर्डरों की बिक्री और प्रबंधन केवल प्रदाताओं द्वारा किया जाता है; ऑफ़रों की प्रस्तुति और उनका अद्यतन उनकी पूर्ण जिम्मेदारी के अंतर्गत होता है और उनके स्वयं के साइटों पर दर्शाई गई शर्तों के अनुरूप होता है।

बुकिंग करने के लिए उपयोगकर्ता का वयस्क होना, कानूनी रूप से अनुबंध करने में सक्षम होना और इन सामान्य शर्तों के अनुसार वेबसाइट का उपयोग करना आवश्यक है।

उपयोगकर्ता वेबसाइट के उपयोग के लिए पूर्ण वित्तीय जिम्मेदारी लेता/लेती है, चाहे वह अपने नाम पर हो या किसी तीसरे पक्ष (जिसमें नाबालिग भी शामिल हैं) के नाम पर।

उपयोगकर्ता द्वारा वेबसाइट पर दी गई जानकारी की सत्यता और शुद्धता के लिए वही जिम्मेदार है, चाहे जानकारी स्वयं के लिए हो या किसी तीसरे पक्ष के लिए।

यदि इस वेबसाइट की बुकिंग सेवा का धोखाधड़ीपूर्ण उपयोग किया जाता है या इन शर्तों का उल्लंघन होता है, तो LIVA.COM किसी भी समय उपयोगकर्ता को वेबसाइट पर उपलब्ध सेवाओं तक पहुँच से रोक सकता है।

बाहरी लिंक

वेबसाइट में तीसरे पक्ष के स्वामित्व एवं संचालन वाली अन्य वेबसाइटों या संसाधनों के लिंक हो सकते हैं। इन तीसरे पक्षों की अपनी उपयोग शर्तें और गोपनीयता नीतियाँ होती हैं, जिनका पालन आपको उन साइटों तक पहुँचते समय करना होगा।

अतः हम इन बाहरी साइटों/संसाधनों की उपलब्धता के लिए जिम्मेदार नहीं हैं और न ही हम उनकी गोपनीयता प्रथाओं या सामग्री (जिसमें भ्रामक या मानहानिकारक सामग्री भी शामिल हो सकती है) का समर्थन या उसके लिए प्रत्यक्ष/अप्रत्यक्ष रूप से जिम्मेदारी लेते हैं—जिसमें बिना सीमा के कोई भी विज्ञापन, उत्पाद, सामग्री या सेवाएँ, तथा उनसे होने वाली या कथित रूप से होने वाली किसी भी क्षति शामिल है।

हम तीसरे पक्ष के लिंक (विज्ञापन सहित) या किसी लिंक्ड वेबसाइट से जुड़े लिंक का समर्थन नहीं करते।

ऑर्डर करना

उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी है कि ऑर्डर करते समय दी गई जानकारी (पहचान, ई-मेल पता, डाक पता आदि) सही हो, और सेवा के सही निष्पादन एवं फॉलो-अप हेतु आवश्यक किसी भी बदलाव के बारे में LIVA.COM को तुरंत सूचित करे।

ऑर्डर सत्यापित होने के बाद उपयोगकर्ता को ऑर्डर करते समय दिए गए ई-मेल पते पर पुष्टि-ई-मेल प्राप्त होगी। यदि पुष्टि प्राप्त न हो तो “स्पैम/जंक” फ़ोल्डर देखने के बाद इनबॉक्स के “Support” सेक्शन के माध्यम से LIVA.COM से संपर्क करें।

जब आप इस वेबसाइट के माध्यम से बुकिंग करते हैं, तो अनुबंध आपके और यात्रा-प्रदाता(ओं) के बीच होता है। इसलिए, जब तक इस दस्तावेज़ में स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो, LIVA.COM आपके द्वारा मांगी गई सेवाओं/उत्पादों के संबंध में अनुबंध का पक्षकार नहीं है।

यात्रा सलाह – वीज़ा और अन्य आवश्यकताएँ

हम सलाह देते हैं कि बुकिंग से पहले वीज़ा नियमों और अन्य आवश्यकताओं की जाँच कर लें। विशेष रूप से अंतरराष्ट्रीय यात्राओं के लिए, यात्रियों को उनके सरकारों द्वारा जारी निषेध, चेतावनियाँ, घोषणाएँ और यात्रा-सलाहें देखने की सलाह दी जाती है।

तीसरे पक्ष की सेवाओं के दौरान होने वाली घटनाओं के लिए LIVA.COM किसी भी स्थिति में जिम्मेदार नहीं होगा। किसी भी देश की यात्रा करते समय संबंधित सरकारी यात्रा-सलाहों की जाँच करना और आवश्यक सावधानियाँ लेना दृढ़ता से अनुशंसित है। साथ ही उपयुक्त व्यक्तिगत यात्रा-बीमा लेने की भी सिफारिश की जाती है।

ऑर्डर रद्द करना / संशोधन

बुक किए गए यात्रा-उत्पाद या सेवा को रद्द/संशोधित करने की आपकी क्षमता और तरीका यात्रा-प्रदाता की विशेष नियमावली/शर्तों पर निर्भर करेगा, और साथ ही Liva Dot Com (Asia) के कार्यालय समय पर भी:
सोमवार-शुक्रवार 08:00–00:00 और शनिवार/रविवार 10:00–19:00, यदि रद्द/संशोधन अनुरोध ई-मेल, फोन, चैट या SMS द्वारा भेजा जाता है।

कृपया ध्यान दें कि कुछ सेवाएँ रद्द या संशोधित नहीं की जा सकतीं। इसकी सूचना आपको ऑर्डर की पुष्टि से पहले दी जाएगी।

हर स्थिति में, LIVA.COM ऑपरेटर की शर्तों के अनुसार रद्द-शुल्क रोकेगा, जैसा कि संबंधित यात्रा-विवरण पेज पर बताया गया है।

हर स्थिति में, LIVA.COM पहली बार के संशोधन के लिए ऑपरेटर की शर्तों के अनुसार संशोधन-शुल्क रोकेगा। कोई भी अतिरिक्त संशोधन अनुरोध Liva Dot Com (Asia) द्वारा प्रति ऑपरेटर 200 (दो सौ) THB लिया जाएगा।
ऑपरेटर की संशोधन/रिफंड शर्तें मूल बुकिंग-तारीख पर आधारित होंगी; यदि तारीख को पहले की तारीख में बदला जाता है, तो नई तारीख मान्य होगी। किसी भी स्थिति में (फोर्स मेज्योर सहित) सभी किराया-श्रेणियाँ/प्रकार गैर-वापसी योग्य हैं।
6 महीने से अधिक पुराने टिकट केवल बैंक ट्रांसफ़र से 2000 THB शुल्क के साथ रिफंड किए जाते हैं या समान राशि के वाउचर में बदले जाते हैं (मूल बुकिंग-तारीख से 1 वर्ष तक वैध)।

ई-टिकट की डिलीवरी

जब तक विशेष शर्तों में अन्यथा न कहा गया हो, वेबसाइट पर ऑर्डर की गई सेवा के लिए जारी टिकट/यात्रा-दस्तावेज़ उपयोगकर्ता के ऑर्डर-समय पर दिए गए ई-मेल पर इलेक्ट्रॉनिक रूप से भेजे जाते हैं और वेबसाइट पर उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत क्षेत्र में संग्रहीत रहते हैं।

परिवहन सेवा देने वाले प्रदाता के अनुसार, उपयोगकर्ता को यात्रा से पहले प्रदाता की विशेष शर्तें देखनी होंगी। हो सकता है कि ई-टिकट का प्रिंटेड संस्करण दिखाना पड़े या प्रदाता की शर्तों के अनुसार प्रदाता-टिकट में बदलना पड़े।

प्रमाण

यह स्पष्ट रूप से सहमति दी जाती है कि LIVA.COM और/या उसके प्रदाताओं की जानकारी-प्रणाली में संग्रहीत डेटा—विशेषतः LIVA.COM द्वारा उपयोग किए गए इलेक्ट्रॉनिक संदेश-उपकरणों या ई-टिकट प्रणालियों में—किए गए ऑर्डरों और पक्षों के दायित्वों के पालन के संदर्भ में प्रमाण-मूल्य रखता है।

LIVA.COM द्वारा कंप्यूटर/इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों पर संग्रहीत डेटा प्रमाण के रूप में मान्य होगा और किसी भी कानूनी कार्यवाही में प्रस्तुत किया जा सकता है।

यात्री परिवहन सेवाएँ

LIVA.COM अपने प्रदाताओं के नाम और उनकी ओर से यात्री परिवहन बुकिंग सेवाएँ प्रदान करता है।

LIVA.COM का अपने सेवा-प्रदाताओं पर कोई आर्थिक नियंत्रण नहीं है और यह स्वयं कोई परिवहन या यात्रा आयोजित नहीं करता।

ऑर्डर की पुष्टि का अर्थ चुने गए प्रदाता की सामान्य शर्तों की स्वीकृति है।

इसलिए, परिवर्तन और रद्दीकरण की शर्तें चुने गए प्रदाता और चुने गए किराए से जुड़ी होती हैं, और इनमें कुछ शुल्क या पूरे टिकट-राशि की कटौती हो सकती है। ये शर्तें परिवहन-प्रदाता द्वारा निर्धारित की जाती हैं, LIVA.COM द्वारा नहीं।

ई-टिकट की शर्तें

LIVA.COM द्वारा बेचे गए सभी टिकट केवल ई-टिकट के रूप में ही उपलब्ध हैं।

प्रदाता की शर्तों के अनुसार, उपयोगकर्ता को यात्रा से पहले ई-टिकट प्रिंट करना, इलेक्ट्रॉनिक रूप में दिखाना, या प्रदाता-टिकट में बदलना आवश्यक हो सकता है।

ई-टिकट व्यक्तिगत, एकल और गैर-हस्तांतरणीय है। जांच के समय, जिस यात्री के नाम पर ई-टिकट जारी हुआ है, उसे फोटो-युक्त वैध पहचान-पत्र दिखाना होगा: पहचान-पत्र, पासपोर्ट या निवास-अनुमति।

उपरोक्त किसी भी नियम का पालन न करने पर ई-टिकट अमान्य हो जाएगा।

ऑनलाइन बुकिंग सेवा निम्न चरणों के अधीन है:

1. मार्ग, वाहन और तिथियाँ चुनना।

2. प्रत्येक यात्री का नाम, उपनाम और जन्म-तिथि भरना।

3. ऑर्डर का भुगतान। LIVA.COM भुगतान-संग्रह और बिलिंग के लिए जिम्मेदार है।

4. ई-टिकट पुष्टि का प्रिंट लेना। टिकट वेबसाइट पर आपके व्यक्तिगत क्षेत्र में संग्रहीत रहता है और आप इसे बनाए गए यूज़रनेम व पासवर्ड से कभी भी देख सकते हैं।

ई-टिकट का प्रिंट लेना केवल उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी है, जिसे यह सुनिश्चित करना चाहिए कि दस्तावेज़ प्रत्येक प्रदाता की अपेक्षाओं के अनुरूप है।

सेवाओं की वित्तीय शर्तें

मूल्य और कर

वेबसाइट पर दी गई सेवा-विवरण प्रत्येक सेवा के लिए कीमत में शामिल तत्व स्पष्ट करते हैं। उपयोगकर्ता द्वारा खरीदी गई सेवा पर लागू कर अंतिम कीमत में शामिल होते हैं। कीमतें मुख्यतः थाई बाट (THB) में दी जाती हैं।

भुगतान

भुगतान LIVA.COM को उसके प्रदाताओं के नाम और उनकी ओर से किया जाता है। भुगतान वेबसाइट की सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान-प्लेटफ़ॉर्म से किया जाएगा।

यदि उपयोगकर्ता के कारण भुगतान अपूर्ण या अनियमित हो, तो सेवा-बिक्री रद्द कर दी जाएगी।

जब तक अन्यथा न बताया जाए, प्राकृतिक पार्क शुल्क, द्वीप शुल्क, प्रवेश टिकट आदि सामान्यतः कीमत में शामिल नहीं होते।

क्रेडिट कार्ड शुल्क

वेबसाइट के संचालन से स्वतंत्र रूप से, उपयोगकर्ता के बैंक द्वारा अंतरराष्ट्रीय लेन-देन पर अतिरिक्त शुल्क लिया जा सकता है। ये शुल्क वेबसाइट के भुगतान-सारांश में नहीं दिखेंगे; उपयोगकर्ता को अपने बैंक से संपर्क कर शर्तें जाननी चाहिए।

बिलिंग

LIVA.COM वेबसाइट पर बुक की गई सेवाओं (प्रदाताओं द्वारा दी गई सेवाओं सहित) के लिए उपयोगकर्ता को बिल/इनवॉइस जारी करेगा।

ऑनलाइन भुगतान शुल्क

हमारी वेबसाइट पर परिवहन/यात्रा सेवाओं की सीधी बुकिंग केवल उपलब्ध भुगतान-विधि से ही की जा सकती है। हमें प्रत्येक संबंधित बाहरी प्रदाता की ओर से शुल्क वसूलने का अधिकार है।
क्रेडिट कार्ड से भुगतान करने पर आप हमारे भुगतान-साझेदार द्वारा लागू यात्रा-सेवा-शुल्क (बुकिंग शुल्क सहित) वसूलने के लिए स्पष्ट सहमति देते हैं। यदि आप PayPal या ऑनलाइन ट्रांसफ़र (यदि उपलब्ध हो) चुनते हैं, तो आप स्वयं भुगतान को अधिकृत करेंगे। सभी किराया-श्रेणियाँ/प्रकार गैर-वापसी योग्य हैं।

बीमा

वेबसाइट-कीमतों में कोई बीमा शामिल नहीं है। परिवहन-प्रदाताओं का बीमा परिवहन सेवा में शामिल होता है। दावों के लिए कृपया परिवहन-प्रदाताओं से संपर्क करें। LIVA.COM कुछ रद्दीकरणों के परिणामों को कवर करने वाली पॉलिसी और विशेष जोखिमों हेतु सहायता-बीमा लेने की सिफारिश करता है, विशेषतः दुर्घटना या बीमारी की स्थिति में प्रत्यावर्तन (Repatriation) लागत के लिए।

जानकारी और शिकायतें

किसी भी जानकारी-अनुरोध, स्पष्टीकरण, ऑर्डर-फॉलो-अप या शिकायत को LIVA.COM ग्राहक-सेवा को वेबसाइट पर उपलब्ध संचार-चैनलों (चैट, टिकट, फोन, ई-मेल) के माध्यम से भेजा जाना चाहिए।

थाईलैंड के उपभोक्ता संरक्षण कानून B.E. 2522 (संशोधित B.E. 2553) के अनुसार, उपभोक्ता थाई उपभोक्ता संरक्षण परिषद कार्यालय में शिकायत दर्ज कर सकता है। यदि वह स्वयं दर्ज नहीं कर सकता, तो वह किसी अन्य व्यक्ति को अपने नाम पर दर्ज करने के लिए पावर-ऑफ-अटॉर्नी दे सकता है।

बौद्धिक संपदा अधिकार

1. वेबसाइट-सामग्री (टेक्स्ट, ग्राफ़िक्स, सॉफ़्टवेयर, फ़ोटो/चित्र, वीडियो, ध्वनि, ट्रेडमार्क व लोगो) पर सभी बौद्धिक संपदा अधिकार (कॉपीराइट/ट्रेडमार्क सहित) हमारे और/या हमारे लाइसेंसधारकों के हैं। ये शर्तें आपको ऐसे अधिकार प्रदान नहीं करतीं; आप स्वीकार करते हैं कि वेबसाइट-सामग्री डाउनलोड करने पर आप स्वामित्व नहीं प्राप्त करते। यदि आप वेबसाइट के पृष्ठ प्रिंट/कॉपी/स्टोर करते हैं (केवल अनुमत सीमा तक), तो मूल सामग्री में मौजूद कॉपीराइट/ट्रेडमार्क/अन्य अधिकार नोटिस दोबारा प्रदर्शित करने होंगे।

2. यह वेबसाइट Liva.com के स्वामित्व और संचालन में है। वेबसाइट के दृश्य-इंटरफेस, ग्राफ़िक्स, डिज़ाइन, संकलन, जानकारी, डेटा, कंप्यूटर-कोड (सोर्स/ऑब्जेक्ट), उत्पाद, सॉफ़्टवेयर, सेवाएँ और अन्य सभी तत्व (“सामग्री”) बौद्धिक संपदा कानूनों और अन्य कानूनों से संरक्षित हैं। आप सुनिश्चित करते हैं कि आपके क्षेत्र में वेबसाइट देखना वैध है और सभी लागू कानूनों का पालन आपकी जिम्मेदारी है।

3. वेबसाइट पर उपलब्ध किसी भी सॉफ़्टवेयर को डाउनलोड करने से पहले संलग्न लाइसेंस-शर्तों की स्वीकृति आवश्यक है। यदि लाइसेंस संलग्न नहीं है, तो सॉफ़्टवेयर का उपयोग केवल अस्थायी और वेबसाइट-संबंधित सेवाओं के सीमित उद्देश्य के लिए ही किया जा सकता है।

दायित्व और गारंटी

1) वेबसाइट के उपयोग के लिए

LIVA.COM यह गारंटी नहीं देता कि वेबसाइट बिना त्रुटि/असामान्यता के चलेगी, सभी उपकरणों से संगत होगी, या सेवा में कोई व्यवधान नहीं होगा। वेबसाइट के उपयोग या उपयोग में असमर्थता के कारण होने वाली अनुमानित या अनपेक्षित भौतिक/अभौतिक क्षति (लाभ/अवसर की हानि सहित) के लिए LIVA.COM जिम्मेदार नहीं होगा।

उपयोगकर्ता घोषित करता है कि उसने अपनी आईटी-उपकरण-स्थिति की जाँच कर ली है और इंटरनेट की विशेषताओं/सीमाओं को समझता है, विशेषकर तकनीकी प्रदर्शन और संचार-सुरक्षा जोखिमों को।

उपयोगकर्ता घोषित करता है कि वह वयस्क (कम-से-कम 18 वर्ष) है और इस अनुबंध से बंधने तथा वेबसाइट उपयोग करने की कानूनी क्षमता रखता है। Liva.com स्पष्ट रूप से चेतावनी देता है कि वेबसाइट पर बुकिंग करने से उपयोगकर्ता भुगतान-दायित्व वाला अनुबंध करता है। उपयोगकर्ता यह भी घोषित करता है कि दी गई जानकारी सत्य, पूर्ण और सही है और वह उसे अपडेट रखेगा।

यह वेबसाइट केवल उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत उपयोग के लिए है। इसे संशोधित/पुनरुत्पादित/प्रतिलिपि/वितरित/बेचा/पुनः-बेचा या व्यावसायिक/गैर-व्यावसायिक रूप से उपयोग नहीं किया जा सकता, सिवाय इसके कि आप अपनी यात्रा-योजना की व्यक्तिगत प्रतियाँ प्रिंट कर लें या किसी वैध यात्रा-प्रबंधन कंपनी को भेज दें।

2) liva.com सेवाओं के लिए

LIVA.COM की सेवाएँ आपकी यात्रा-बुकिंग और योजना को आसान बनाने हेतु जानकारी और विकल्पों की स्पष्ट तुलना प्रदान करती हैं। वास्तविक यात्रा-सेवाएँ LIVA.COM की सेवाओं का हिस्सा नहीं हैं, बल्कि आपके और बाहरी प्रदाता के बीच अलग अनुबंध का हिस्सा हैं।

LIVA.COM उपयोगकर्ता और प्रत्येक तीसरे पक्ष के बीच मध्यस्थ/एजेंट के रूप में कार्य करता है। इसलिए हम तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की गई यात्रा-सेवा या उसकी गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। जब तक स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा जाए, LIVA.COM आपकी माँगी गई सेवाओं का अनुबंध-पक्षकार नहीं है। उत्पाद-संबंधी किसी भी प्रश्न/चिंता को यात्रा-प्रदाता को संबोधित करना चाहिए।

हम मध्यस्थता संसाधन प्रदान करते हैं। LIVA.COM उपयोगकर्ता-संतुष्टि पर विशेष ध्यान देता है और नकारात्मक टिप्पणियाँ प्रदाताओं तक पहुँचाने की कोशिश करता है। फिर भी, परिवहन-सेवा की कमी या खराब निष्पादन के लिए LIVA.COM जिम्मेदार नहीं है—यह केवल प्रदाता की जिम्मेदारी है। साथ ही, किसी तीसरे पक्ष के अप्रत्याशित/अपरिहार्य कार्य, फोर्स मेज्योर या उपयोगकर्ता के कारण होने वाली आंशिक/पूर्ण विफलता के लिए भी LIVA.COM जिम्मेदार नहीं होगा।

खराब मौसम, प्राकृतिक घटनाओं या आधिकारिक यात्रा-प्रतिबंधों की स्थिति में, प्रदाता बिना रिफंड के परिवहन-माध्यम बदल सकता है (जैसे समुद्री की जगह स्थल-मार्ग), बशर्ते अंतिम गंतव्य वही रहे।

LIVA.COM तीसरे पक्ष की साइटों पर यात्रा-सेवाओं की प्रस्तुति/विवरण में हस्तक्षेप नहीं करता। हम तीसरे पक्ष की ऑफ़र-सामग्री या उनके अनुबंधों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। मध्यस्थ के रूप में, हम तीसरे पक्ष की साइट पर बुकिंग-समय पर सेवाओं/कनेक्शनों की उपलब्धता या वहाँ बुक की गई सेवा की वास्तविक/सही डिलीवरी के लिए जिम्मेदारी नहीं लेते।

LIVA.COM या उसके सहयोगी वेबसाइट-जानकारी, उत्पाद, सेवाएँ या सॉफ़्टवेयर के बारे में कोई गारंटी नहीं देते, विशेषकर किसी विशिष्ट उद्देश्य के अनुरूपता की, जब तक उपयोगकर्ता के साथ अलग से स्पष्ट समझौता न हो। किसी भी वारंटी/क्षतिपूर्ति का दावा संबंधित बाहरी प्रदाता के खिलाफ किया जाना चाहिए।

3) दायित्व की सीमा

हमारी तथा हमारे कर्मचारियों/कानूनी प्रतिनिधियों/एजेंटों की जिम्मेदारी केवल जानबूझकर किए गए कार्य या गंभीर लापरवाही तक सीमित है। यह सीमा जीवन, शारीरिक अखंडता या स्वास्थ्य-हानि, वारंटी-उल्लंघन या अनुबंध की मूलभूत शर्तों के उल्लंघन पर लागू नहीं होती। मूलभूत दायित्वों के हल्के उल्लंघन में LIVA.COM केवल सामान्य और अनुमानित हानि के लिए जिम्मेदार होगा।

4) ई-टिकट की प्राप्ति

यदि वेबसाइट की खराबी LIVA.COM के कारण नहीं है, तो ऑर्डर, प्रोसेसिंग या ई-टिकट/प्रिंट-टिकट की प्रिंटिंग में किसी तीसरे पक्ष के अप्रत्याशित/अपरिहार्य कार्य, फोर्स मेज्योर या उपयोगकर्ता के कारण होने वाली गड़बड़ी के लिए LIVA.COM जिम्मेदार नहीं होगा।

व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा

LIVA.COM आपकी अनुभव-सुधार के लिए कुकीज़ का उपयोग करता है, जैसे आपकी पसंद पहचानना, जानकारी सहेजना, बुकिंग/खरीद-ट्रैक करना और साइट-प्रबंधन आसान करना। यदि आप कुकीज़ अस्वीकार करना चाहें, तो अपने ब्राउज़र में सेटिंग बदल सकते हैं।

LIVA.COM द्वारा एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण और उसका प्रवाह थाईलैंड के Personal Data Protection Act BE 2562 (PDPA) के अधीन है, जो व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग पर अधिकार देता है और संगठनों के लिए नियम निर्धारित करता है।

व्यक्तिगत डेटा का उपयोग हमारी Privacy Policy में विस्तार से बताया गया है, जो वेबसाइट पर उपलब्ध है। डेटा केवल आपकी स्पष्ट सहमति के बाद माँगी गई सेवाएँ प्रदान करने हेतु एकत्र किया जाता है। केवल आवश्यक जानकारी ही ली जाती है और सेवा-अनुरूप सीमित अवधि तक रखी जाती है। हम स्पष्ट/पारदर्शी जानकारी देने और संशोधन/हटाने की सुविधा देने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

तीसरे पक्ष को जानकारी का खुलासा

आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्ष को निम्न कारणों से दी जा सकती है: आपके अनुरोधों/प्रश्नों का उत्तर देने के लिए; बुकिंग प्रक्रिया के हिस्से के रूप में; या जब वे हमारे behalf पर जानकारी प्रोसेस करते हों। यह जानकारी कानून प्रवर्तन, नियामक या सरकारी प्राधिकरणों या अन्य तीसरे पक्ष को भी कानूनी/नियामक/राष्ट्रीय सुरक्षा दायित्वों के पालन हेतु दी जा सकती है।

वारंटी अस्वीकरण और दायित्व सीमा

वेबसाइट पर प्रदर्शित जानकारी (समय-सारिणी, कीमतें, सेवा-विवरण आदि) ऑपरेटरों और तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की जाती है। यद्यपि हम नियमित जाँच और परीक्षण करते हैं, परिस्थितियाँ अक्सर और हमारे नियंत्रण से बाहर बदल सकती हैं। हम किसी भी समय जानकारी की पूर्ण सटीकता/पूर्णता/उपयुक्तता की गारंटी नहीं देते। आप स्वीकार करते हैं कि जानकारी में त्रुटि हो सकती है या वह पुरानी हो सकती है, और कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक हम ऐसी त्रुटियों/परिवर्तनों के लिए जिम्मेदारी से मुक्त हैं।

इस वेबसाइट की जानकारी का उपयोग आपके अपने जोखिम पर है। हम दृढ़ता से सलाह देते हैं कि किसी निर्णय से पहले महत्वपूर्ण विवरण सीधे ऑपरेटरों से सत्यापित करें।

लागू कानून

ये सेवा-शर्तें तथा कोई भी अलग समझौता जिसके अंतर्गत हम आपको सेवाएँ देते हैं, थाईलैंड साम्राज्य के कानूनों द्वारा शासित और उन्हीं के अनुसार व्याख्यायित होंगे।

अंतिम प्रावधान

यदि इस अनुबंध की कोई धारा अमान्य घोषित की जाती है, तो उसे “लिखी ही नहीं गई” माना जाएगा, बिना बाकी प्रावधानों की वैधता को प्रभावित किए, जब तक कि वह अमान्य धारा मूलभूत और निर्णायक न हो।