กรุงเทพฯ

ภูเก็ต

ภูเก็ตมีเพียงสองฤดู เรียกว่า "ไฮซีซัน" และ "โลว์ซีซัน" (หรือ "ฤดูกาลสีเขียว") ในช่วงโลว์ซีซัน (พฤษภาคม–กันยายน) จำนวนเรือจะลดลง ในช่วงไฮซีซัน (ตุลาคม–เมษายน) เรือไปยังเกาะโดยรอบจะเพิ่มขึ้น คุณจึงมีตัวเลือกมากขึ้น

เกาะสมุย

เกาะสมุยซึ่งเป็นเกาะเขตร้อนมีสามฤดูกาลที่ชัดเจน ได้แก่ ฤดูแล้ง (ธันวาคมถึงกุมภาพันธ์) ฤดูร้อน (มีนาคมถึงสิงหาคม) และฤดูฝน (กันยายนถึงพฤศจิกายน)

ตัวเลือกด้านการตลาดของคุณ ข้อตกลงในบัญชีของคุณ สำเนาข้อมูลของคุณ และวิธีปิดบัญชีของคุณ

ทุกอย่างอยู่ในหน้าเดียว: ข้อกฎหมายและความเป็นส่วนตัว ในเมนูบัญชีของฉัน

การตั้งค่าการสื่อสาร

• การสื่อสารทางการตลาด สวิตช์เดียว บรรทัดใต้สวิตช์ระบุสถานะปัจจุบันของคุณ — สมัครรับหรือไม่ได้สมัครรับอีเมลการตลาดของเรา คลิกเพื่อเปลี่ยน การทำเช่นนี้ไม่ได้หยุดอีเมลเกี่ยวกับการจองของคุณเอง
• การตั้งค่าคุกกี้ คลิก จัดการคุกกี้ เพื่อเปลี่ยนคุกกี้ที่คุณอนุญาตบนเว็บไซต์นี้ ซึ่งจะเปิดแบนเนอร์คุกกี้ ซึ่งเป็นที่ที่ตัวเลือกเหล่านั้นอยู่

ใช้สิทธิ์ของคุณ

คุณขอให้เราส่งสำเนาข้อมูลของคุณ แก้ไข ลบ หรือจำกัดหรือคัดค้านวิธีที่เราใช้ข้อมูลได้

• เลือกประเภทคำขอ: เข้าถึงข้อมูลของฉัน แก้ไขข้อมูลของฉัน ลบข้อมูลของฉัน รับข้อมูลของฉัน (การโอนย้ายข้อมูล) คัดค้านการประมวลผล หรือ จำกัดการประมวลผล
• เพิ่มรายละเอียดใด ๆ ในช่องที่ไม่บังคับ
• คลิก ส่งคำขอ

คุณจะเห็นการยืนยันบนหน้าจอ เราจะตอบกลับภายในหนึ่งเดือน

ดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ

ใต้ ข้อมูลของคุณ คลิก ดาวน์โหลด (JSON) คุณจะได้รับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ทันที — คุณไม่ต้องส่งคำขอก่อน

ข้อตกลงในบัญชีของคุณ

ที่ด้านล่างคือ ข้อตกลงทางกฎหมาย ข้อกำหนดและเงื่อนไข และนโยบายความเป็นส่วนตัวจะแสดงเสมอ พร้อมกับสิ่งอื่นที่บันทึกไว้สำหรับคุณ เช่น นโยบายคุกกี้หรือข้อตกลงตัวแทนจำหน่าย / ตัวแทนท่องเที่ยว

สำหรับแต่ละรายการ คุณจะเห็นเวอร์ชันที่คุณยอมรับและวันที่ หรือ ยังไม่มีการบันทึก ไม่ว่ากรณีใดจะมีลิงก์ให้อ่านเอกสารฉบับปัจจุบัน

การปิดบัญชีของคุณ

หน้านี้คือวิธีปิดบัญชีของคุณ ใต้ ข้อมูลของคุณ คลิก ลบบัญชีของฉัน

อ่านคำเตือนอย่างละเอียดก่อน ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ — โปรไฟล์ รายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลหนังสือเดินทาง และรายละเอียดส่วนบุคคลในการจองของคุณ — จะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้ ด้วยเหตุผลด้านการบัญชีตามกฎหมาย เราเก็บบันทึกใบแจ้งหนี้และการจองไว้ แต่จะทำให้ไม่ระบุตัวตน เพื่อไม่ให้เชื่อมโยงกับคุณได้อีก

เพื่อยืนยัน คุณระบุเหตุผล พิมพ์รหัสผ่านของคุณ และติ๊กช่องที่ระบุว่าคุณเข้าใจ จากนั้นคลิก ลบบัญชีของฉัน

หากคุณสร้างบัญชีด้วย Google, Facebook หรือ LINE และไม่มีรหัสผ่าน ให้คลิก ส่งรหัสทางอีเมล แล้วกรอกรหัส 6 หลักที่เราส่งให้แทนรหัสผ่าน

คุณยังขอสิ่งเดียวกันได้อีกวิธีหนึ่ง: ส่งคำขอ ลบข้อมูลของฉัน จาก ใช้สิทธิ์ของคุณ ที่อยู่ด้านบนของหน้านี้ แล้วทีมงานของเราจะดำเนินการต่อ

เราไม่ส่งตั๋วทางอีเมล บัตรขึ้นเรือของคุณอยู่ในบัญชีของคุณเสมอ นี่คือวิธีรับบัตร

รับจากบัญชีของคุณ

คุณไม่ต้องรออีเมลเลย เอกสารของคุณพร้อมให้ดาวน์โหลดทุกเมื่อที่คุณเข้าสู่ระบบ

• เปิด การจอง จากเมนูบัญชีของฉัน
• อยู่ที่แท็บ กำลังจะมาถึง แล้วหาการเดินทางของคุณ
• คลิก ดูรายละเอียดการเดินทาง แล้วคลิก ดาวน์โหลด PDF

ไฟล์ PDF คือบัตรขึ้นเรือของคุณ พร้อม QR code ที่ลูกเรือสแกนที่ท่าเรือ พิมพ์ออกมาหากคุณต้องการแบบกระดาษ หรือจะใช้บนโทรศัพท์ก็ได้ หน้าการเดินทางยังแสดงทุกช่วง ผู้ประกอบการ เวลา และเลขอ้างอิงการจองของคุณด้วย

หากไม่มีปุ่มดาวน์โหลด PDF

สาเหตุที่พบบ่อยสองประการ:

• การจองยังรอผู้ประกอบการ ดูที่แท็บ รอการอนุมัติจากผู้ประกอบการ จะยังไม่มีบัตรขึ้นเรือจนกว่าผู้ประกอบการจะยอมรับ เมื่อผู้ประกอบการยืนยันแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน และบัตรจะแสดงในบัญชีของคุณ
• ขาดรายละเอียดผู้เดินทาง ไม่สามารถออกบัตรขึ้นเรือได้จนกว่าจะระบุชื่อผู้เดินทางทุกคน เปิดการจองและกรอกรายละเอียดผู้โดยสารให้ครบ แล้วกลับมาที่นี่

ตรวจสอบอีเมลของคุณให้ละเอียด

หากคุณคาดว่าจะได้รับอีเมลแต่ยังไม่มา:

• ดูในโฟลเดอร์ สแปม จดหมายขยะ และโปรโมชั่น ของคุณ
• ค้นหาในกล่องจดหมายด้วยเลขอ้างอิงการจองของคุณ แทนการเลื่อนหา
• ตรวจสอบว่าที่อยู่ในการจองของคุณเป็นที่อยู่ที่คุณอ่านจริง คุณดูได้ในบัญชีของคุณ หากต้องการเปลี่ยน ให้ใช้ ที่อยู่อีเมล ในหน้า ความปลอดภัย

สิ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับอีเมลของเรา: เราไม่ส่งตั๋วทางอีเมล อีเมลยืนยันแจ้งว่าการจองได้รับการยืนยันแล้ว ส่วนตัวบัตรขึ้นเรืออยู่ใน การจอง เสมอ ตามที่อธิบายไว้ที่ด้านบนของหน้านี้ การไม่ได้รับอีเมลไม่ได้หมายความว่าไม่มีตั๋ว

ข้อความจากเรา

ซองจดหมายที่ด้านบนของเมนูบัญชีของฉันจะเปิดกล่องข้อความของคุณ ซึ่งเก็บข้อความที่เราส่งถึงคุณ ตัวเลขเล็ก ๆ ข้างไอคอนคือจำนวนข้อความที่คุณยังไม่ได้อ่าน ควรดูก่อนติดต่อเรา เพราะคำตอบมักอยู่ที่นั่นแล้ว

ยังไม่พบอะไรเลย? ติดต่อเรา

เตรียมเลขอ้างอิงการจองของคุณไว้ — หมายเลขที่แสดงในการจอง ขึ้นต้นด้วย `#` ช่องทางติดต่อเราทั้งหมดอยู่ที่ด้านล่างของเมนูบัญชีของฉัน: หมายเลขโทรศัพท์ เวลาทำการ WhatsApp LINE และอีเมล คุณยังคลิก ฝากข้อความ ได้ด้วย

วิธีย้ายการเดินทางของคุณไปวันหรือเที่ยวอื่น และราคาจะเป็นอย่างไรเมื่อเปลี่ยน

เริ่มการเปลี่ยนแปลง

เปิด การจอง ค้นหาการเดินทางของคุณในแท็บ กำลังจะมาถึง แล้วคลิก เปลี่ยนการจองนี้ หน้าต่างจะเปิดขึ้น: ขอเปลี่ยนแปลงการจอง เงื่อนไขของการเดินทางของคุณจะแสดงบนหน้าจอระหว่างที่คุณตัดสินใจ

สิ่งที่คุณเปลี่ยนได้

• วันหรือเวลาออกเดินทางของการเดินทางเดิม
• เที่ยวอื่นบนเส้นทางเดียวกันกับผู้ประกอบการรายเดิม

เส้นทางยังคงเดิม และคุณไม่สามารถย้ายไปผู้ประกอบการรายอื่นได้ หากต้องการเดินทางกับผู้ประกอบการรายอื่นหรือเส้นทางอื่น ให้ยกเลิกการจองแล้วจองใหม่ การเดินทางแต่ละเที่ยวในการจองจะเปลี่ยนแยกกัน

ค่าธรรมเนียมและราคา

หน้านี้จะแสดงว่าการเปลี่ยนแปลงจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไรก่อนที่คุณจะยืนยัน บางการเปลี่ยนแปลงไม่มีค่าใช้จ่าย บางรายการมีค่าธรรมเนียมตามกฎของผู้ประกอบการสำหรับการเดินทางของคุณ

• หากการเดินทางใหม่มีราคาสูงกว่า คุณชำระส่วนต่างผ่านขั้นตอนชำระเงินที่ปลอดภัยของ Liva เอง ซึ่งเป็นขั้นตอนเดียวกับที่คุณใช้ตอนจอง
• หากการเดินทางใหม่มีราคาต่ำกว่า จะไม่มีการคืนส่วนต่าง

เราไม่ส่งลิงก์ชำระเงินสำหรับการเปลี่ยนแปลงการจอง หากมีอีเมลให้คุณชำระเงินสำหรับการเปลี่ยนแปลงการจองผ่านลิงก์ อย่าใช้ลิงก์นั้น แต่ให้ติดต่อเรา

หากตั๋วของคุณยังยกเลิกเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนได้

เมื่อตั๋วของคุณยังยกเลิกเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ หน้านี้จะแนะนำให้คุณยกเลิกและจองใหม่แทนการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้คุณได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ดูเรื่อง ยกเลิกการจองและขอเงินคืน

บางการเปลี่ยนแปลงต้องให้ทีมงานของเราดำเนินการ

หากการเปลี่ยนแปลงต้องให้ผู้ประกอบการหรือทีมงานของเราตกลงก่อน หน้านี้จะแสดงว่า ขึ้นอยู่กับการตรวจสอบ เมื่อคุณส่งคำขอ จะไม่มีการตัดเงินและไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำขอและตอบกลับทางอีเมล

การเปลี่ยนชื่อผู้โดยสาร

การแก้ไขการสะกดในหน้ารายละเอียดผู้เดินทางทำได้ การแก้คำผิดเล็กน้อยจะบันทึกได้ตามปกติ แต่การเปลี่ยนชื่อจริงต่างออกไป ต้องทำผ่านคำขอเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ทีมงานของเราออกตั๋วใหม่ หากคุณพยายามบันทึกการเปลี่ยนชื่อ หน้านี้จะแจ้งและพาคุณกลับมาที่นี่

ที่ที่คุณจะพบการเดินทางและบัตรขึ้นเรือของคุณ วิธีการทำงานของคำขอจองแบบกลุ่ม และวิธีบันทึกผู้โดยสารไว้ใช้ครั้งต่อไป

การจอง

การจอง แสดงรายการเดินทางทั้งหมดที่คุณจองกับเรา แท็บด้านบนช่วยแยกประเภท:

• กำลังจะมาถึง — การเดินทางที่ยังไม่ถึง เป็นแท็บที่เปิดขึ้นก่อน
• เสร็จสมบูรณ์ — การเดินทางที่คุณเดินทางไปแล้ว
• ยกเลิกแล้ว — การจองที่ถูกยกเลิก
• รอการอนุมัติจากผู้ประกอบการ — การจองที่ผู้ประกอบการยังไม่ยืนยัน

แต่ละแท็บมีป้ายแสดงจำนวนการจองที่อยู่ในแท็บนั้น คลิก ดูรายละเอียดการเดินทาง เพื่อดูการเดินทางทั้งหมด: ทุกช่วง ผู้ประกอบการ เวลา และเลขอ้างอิงการจองของคุณ

บัตรขึ้นเรือของคุณ

สำหรับการจองที่ได้รับการยืนยันแล้ว ให้เปิด ดูรายละเอียดการเดินทาง แล้วคลิก ดาวน์โหลด PDF เพื่อบันทึกบัตรขึ้นเรือของคุณ เราไม่ส่งตั๋วทางอีเมล: บัตรขึ้นเรือของคุณอยู่ในบัญชีของคุณเสมอ

การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจอง

การจองจะแสดงเฉพาะตัวเลือกที่ใช้ได้กับการจองนั้น:

• เปลี่ยนการจองนี้ — เปลี่ยนไปวันหรือเที่ยวเดินทางอื่นกับผู้ประกอบการรายเดิม ดู เปลี่ยนแปลงการจองของคุณ
• ยกเลิกและขอคืนเงิน — ยกเลิกและเลือกว่าจะรับเงินคืนที่ใด ดู ยกเลิกการจองและขอรับเงินคืน

หากไม่มีปุ่มแสดง แสดงว่าตัวเลือกนั้นไม่พร้อมใช้งานสำหรับการจองนั้น

การเดินทางที่รอการอนุมัติ

การเดินทางบางรายการต้องให้ผู้ประกอบการยอมรับที่นั่งของคุณก่อน จนกว่าจะถึงตอนนั้น การจองจะอยู่ใต้ รอการอนุมัติจากผู้ประกอบการ และหน้าจะแสดงว่าขั้นตอนต่อไปคืออะไรและผู้ประกอบการมีเวลาตอบกลับนานเท่าไร

สำหรับเที่ยวเดินทางกะทันหันที่ต้องได้รับการยืนยันจากผู้ประกอบการ หากคุณชำระด้วยบัตร บัตรของคุณจะถูกอายัดวงเงินไว้ตอนชำระเงินเท่านั้น และจะถูกตัดเงินเมื่อผู้ประกอบการยืนยันการเดินทาง วิธีชำระเงินอื่น เช่น PromptPay หรือโมบายแบงก์กิ้ง จะถูกตัดเงินทันที เมื่อคุณยกเลิกการจองที่ได้รับการยืนยันแล้ว คุณเลือกได้ว่าจะรับเงินคืนที่ใด: LiVa Voucher หรือช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ

การจองแบบกลุ่ม

ใช้ การจองแบบกลุ่ม สำหรับคณะขนาดใหญ่ คลิก ขอจองแบบกลุ่มใหม่ แล้วทีมงานของเราจะจัดทำข้อเสนอให้คุณ ภายในคำขอ คุณอ่านข้อเสนอ ดูเงินมัดจำที่ต้องใช้เพื่อยืนยัน ยอมรับหรือปฏิเสธ และสอบถามในหัวข้อข้อความได้ เราจะแจ้งในบัญชีของคุณทันทีที่ข้อเสนอของคุณพร้อม

ผู้โดยสาร

ผู้โดยสาร คือรายชื่อผู้เดินทางที่คุณบันทึกไว้ บันทึกใครสักคนไว้ครั้งเดียว — ชื่อ นามสกุล ผู้ใหญ่หรือเด็ก สัญชาติ และหมายเลขหนังสือเดินทางหากเส้นทางข้ามฟากต้องใช้ — แล้วเลือกจากรายชื่อในครั้งต่อไปแทนการพิมพ์ทุกอย่างใหม่ คุณแก้ไขหรือนำผู้โดยสารที่บันทึกไว้ออกได้ทุกเมื่อ

วิธีเพิ่มการตรวจสอบขั้นที่สองตอนเข้าสู่ระบบ ได้แก่ แอปสร้างรหัสยืนยันตัวตนและอีเมล รวมถึง SMS หรือ WhatsApp ในกรณีที่เรามีให้ใช้งาน

การยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอน หมายความว่าหลังจากใส่รหัสผ่านแล้ว เราจะขอให้คุณกรอกรหัสสั้น ๆ เพิ่มเติม แม้ว่าจะมีคนรู้รหัสผ่านของคุณ พวกเขาก็ไม่สามารถเข้าบัญชีของคุณได้หากไม่มีรหัสนี้

ทุกอย่างอยู่ในหน้า Security ภายใต้หัวข้อ Two-Factor Security แต่ละวิธีจะมีการ์ดของตัวเองพร้อมปุ่มสำหรับตั้งค่าหรือปิดการใช้งาน

วิธีการต่าง ๆ

• แอปสร้างรหัสยืนยันตัวตน (TOTP) — แอปในโทรศัพท์ของคุณจะสร้างรหัส 6 หลัก ใช้งานได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต ซึ่งมีประโยชน์เวลาเดินทาง
• การยืนยันทางอีเมล — เราจะส่งรหัส 6 หลักทางอีเมลให้คุณทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ ไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่ม
• การยืนยันทาง SMS — เราจะส่งรหัส 6 หลักทาง SMS ไปยังหมายเลขมือถือของคุณ ในกรณีที่เรามีให้ใช้งาน
• การยืนยันทาง WhatsApp — เราจะส่งรหัส 6 หลักไปยังมือถือของคุณผ่าน WhatsApp ในกรณีที่เรามีให้ใช้งาน

SMS และ WhatsApp ใช้หมายเลขมือถือที่ยืนยันแล้วหมายเลขเดียวกัน

ตั้งค่าแอปสร้างรหัสยืนยันตัวตน

• คลิก Set up MFA
• สแกนคิวอาร์โค้ดด้วยแอปสร้างรหัสยืนยันตัวตนของคุณ — ใช้ได้กับ Google Authenticator, 1Password, Aegis และแอปอื่น ๆ หากสแกนไม่ได้ ให้พิมพ์คีย์ที่แสดงอยู่ใต้โค้ดแทน
• กรอกรหัส 6 หลักที่แอปแสดง แล้วคลิก Confirm & Enable

ตั้งค่าอีเมล, SMS หรือ WhatsApp

• คลิก Set up บนการ์ดที่คุณต้องการ สำหรับ SMS และ WhatsApp ให้พิมพ์หมายเลขมือถือของคุณ หรือเว้นว่างไว้เพื่อใช้หมายเลขที่เรามีอยู่แล้ว
• เราจะส่งรหัส 6 หลักให้คุณ
• พิมพ์รหัสนั้นแล้วคลิก Confirm & Enable หากไม่ได้รับรหัส ให้คลิก Resend code

บันทึกรหัสสำรองของคุณ

เมื่อคุณเปิดใช้งานแอปสร้างรหัสยืนยันตัวตน เราจะแสดงชุด รหัสสำรอง ให้คุณ โปรดบันทึกไว้ในที่ปลอดภัยทันที เพราะจะแสดงให้เห็นเพียงครั้งเดียวเท่านั้น

รหัสแต่ละชุดใช้ได้เพียงครั้งเดียวแทนรหัสจากแอป หากคุณทำโทรศัพท์หาย หน้านี้จะแสดงจำนวนรหัสที่เหลืออยู่และแจ้งเตือนเมื่อใกล้หมด หากต้องการชุดใหม่ ให้พิมพ์รหัสปัจจุบันแล้วคลิก Regenerate Backup Codes

การปิดใช้งานวิธีการยืนยันตัวตน

• แอปสร้างรหัสยืนยันตัวตน: พิมพ์รหัสปัจจุบันจากแอปของคุณ แล้วคลิก Disable MFA
• อีเมล, SMS และ WhatsApp: คลิก Turn off บนการ์ดนั้น

คุณสามารถเปิดใช้งานได้มากกว่าหนึ่งวิธี เมื่อเข้าสู่ระบบ หน้าจอยืนยันตัวตนจะแสดงทุกวิธีที่คุณเปิดใช้งานไว้ — เลือกใช้วิธีที่สะดวกที่สุดในขณะนั้น หากคุณใช้แอปสร้างรหัสยืนยันตัวตน รหัสสำรองก็สามารถใช้แทนรหัสจากแอปได้เช่นกัน