您无需打印车票。您的登船凭证就在您的账户中：打开预订，然后点击查看行程详情，再点击下载 PDF。出行当天，请向车票上注明的码头的渡轮运营商工作人员出示其中的 QR 码—用手机出示即可—他们会指引您前往您的船。

如果您想要纸质票，请自行打印该 PDF。

天气导致航班停开，我们深表歉意。渡轮通常在下雨时仍会运行；快艇则更常因海面风浪大而停航。

如果您的行程因天气被取消，一旦我们的团队确认取消，您在预订中的预订会显示一条消息。之后您可以通过更改此预订改乘下一班可用服务，或通过取消并退款取消并获得全额退款。

如果航班正常运行但您选择不出行，则适用常规取消政策。

在登录时增加第二重验证的方式：身份验证器应用和电子邮件，以及我们提供的短信或 WhatsApp。

两步验证是指在输入密码之后，我们还会要求您输入一个简短的验证码。即使有人得知了您的密码，没有该验证码也无法进入您的账户。

所有设置都在安全页面的双因素安全验证下。每种方式都有各自的卡片，上面有用于设置或关闭的按钮。

验证方式

• 身份验证器应用 (TOTP) — 手机上的应用会生成 6 位验证码。它可离线使用，出行时很方便。
• 电子邮件验证 — 每次登录时，我们都会给您发送一封包含 6 位验证码的电子邮件。无需安装应用。
• 短信验证 — 我们会将 6 位验证码以短信形式发送到您的手机号码（在我们提供该方式的地区）。
• WhatsApp 验证 — 我们会通过 WhatsApp 将 6 位验证码发送到您的手机（在我们提供该方式的地区）。

短信和 WhatsApp 使用同一个已验证的手机号码。

设置身份验证器应用

• 点击设置多因素身份验证。
• 用您的身份验证器应用扫描 QR 码——Google Authenticator、1Password、Aegis 等均可使用。如果无法扫描，请输入码下方显示的密钥。
• 输入应用显示的 6 位验证码，然后点击确认并启用。

设置电子邮件、短信或 WhatsApp

• 在您想要的方式的卡片上点击设置。对于短信和 WhatsApp，请输入您的手机号码，或留空以使用我们已有的号码。
• 我们会给您发送一个 6 位验证码。
• 输入验证码并点击确认并启用。如果没有收到，请点击重新发送代码。

保存您的备用验证码

开启身份验证器应用时，我们会向您显示一组备用验证码。请立即将它们保存在安全的地方——它们只显示一次。

如果您丢失了手机，每个验证码可代替应用验证码使用一次。页面会显示剩余数量，并在数量不多时提醒您。如需获得一组新的验证码，请输入当前验证码并点击重新生成备用验证码。

关闭某种验证方式

• 身份验证器应用：输入应用中的当前验证码，然后点击停用多因素身份验证。
• 电子邮件、短信和 WhatsApp：在相应卡片上点击关闭。

您可以开启多种方式。登录时，验证界面会提供您已启用的所有方式——请使用当时最方便的一种。如果您使用身份验证器应用，备用验证码也可以代替验证码使用。

对我的帐户菜单中每个项目的简短指南，让您始终知道该点击哪里。

登录后，您会进入我的帐户区域。左侧的菜单在这里的每个页面上都保持不变。在手机上，点击页面顶部的‹ 我的帐户即可返回菜单。在菜单顶部，您会看到您的照片、姓名和一个信封图标。信封图标会打开您的收件箱。旁边的小数字是您未读消息的数量。没有新消息时显示0。

每个菜单项的用途

• 控制面板 — 您的主页：显示您的预订和消息数量，以及待处理和即将出行的行程。
• 我的个人资料 — 您的照片、姓名、联系方式和护照信息。
• 我的收藏 — 您标记为收藏的路线和保存的搜索。
• 预订 — 您的所有预订：即将出行、已完成、已取消，以及等待运营商批准的预订。
• 团体预订 — 您提交的大型团体申请，以及我们团队发给您的报价。
• 乘客 — 您只需保存一次、预订时即可重复使用的旅客。
• 行程规划 — 在地图上构建包含多段行程的旅程，保存后发送到您的购物车。
• LiVa Voucher 额度 — 您的旅行额度和代金券。此项仅在提供代金券的地区显示。
• 我的评价 — 您可以评价的行程，以及您已写下的评价。
• 账单 — 您的发票、贷项通知单和收据。
• 付款方式 — 您保存的银行卡，可在此添加或移除。
• 安全 — 您的密码，以及您验证登录的方式。
• 我的照片 — 您与我们分享的照片，以及如何请求我们撤下照片。
• 法律与隐私 — 您的营销和 Cookie 偏好、您的数据保护权利，以及关闭您的账户。

如果您的账户是旅行社账户，您还会看到旅行社中心。

菜单下方是联系我们的方式：我们的电话号码、办公时间、WhatsApp、LINE 和电子邮件。

如何更新您的照片、个人信息和护照信息——以及现在在哪里找到您的密码。

在我的帐户菜单中打开我的个人资料。您也可以点击照片下方的编辑您的个人资料。

更换照片

• 点击更换照片。
• 从您的设备中选择一张图片。支持 JPG、PNG、WEBP 和 GIF 文件，最大 3 MB。
• 您的新照片会立即显示。

账户详情

此部分显示您的电子邮件地址、注册日期和账户类型。

• 您的电子邮件地址和注册日期仅供参考，无法在此页面编辑。要更改账户上的电子邮件地址，请使用安全页面上的电子邮件地址：输入新地址和我们发送到该地址的 6 位验证码。
• 账户类型：选择个人或公司。如果选择公司，会出现用于填写公司名称、注册号、税号和地址的额外字段。

您的详细信息

请填写您的称谓、名、姓、国籍、出生日期和电话号码。名和姓为必填项——带有星号 (*) 标记。

您的护照

添加您的护照或身份证号码、有效期以及签发国家。部分航线会要求提供这些信息，因此在此保存后，每次预订时就无需重复输入。

电子邮件订阅

如果您希望收到有关我们促销活动的电子邮件，请勾选此框。取消勾选即可停止接收。

保存更改

点击页面底部的保存。取消会放弃您已输入的内容。

我的密码去哪了？

您的密码已不在此页面。它与登录验证一起移到了安全页面。个人资料页面上的一条简短提示会带您直接前往。

如何创建新密码——包括如果您是通过 Google 或 Facebook 注册、从未设置过密码时该怎么做。

在“我的账户”菜单中打开安全设置。密码框位于页面顶部。

如果您已经设置了密码

该框标题为更改密码。

• 在第一个字段中输入您的新密码。
• 在确认密码中再次输入完全相同的密码。
• 点击更新密码。

如果您是通过 Google 或 Facebook 注册的

该框的标题则是设置密码，并说明您的账户尚未设置密码。这是正常现象——您一直是通过 Google 或 Facebook 登录的。

设置密码并不会取消这种方式。它为您提供了第二种登录途径：之后，您也可以使用您的电子邮箱地址和密码登录。

操作步骤相同。输入两次新密码，然后点击更新密码。

密码规则

您的密码必须至少 8 个字符，并且包含小写字母、大写字母、数字和符号。

选择一个好密码的三个建议：

• 越长越安全。
• 不要重复使用其他网站的密码。
• 不要使用您的姓名、电子邮箱地址或出生日期。

温馨提示

您无需在此输入旧密码——只需登录您的账户即可。

如果您因忘记密码而完全无法登录，此页面无法帮到您：您需要从登录页面重置密码。请使用登录窗口中的忘记密码链接——我们会向您发送一个安全链接以供重置。

我们会发送邮件确认此更改，并且您会从我们的移动应用中退出登录，因此您需要使用新密码重新登录。如果您认为可能有其他人能访问您的账户，也请在下方开启两步验证。

设置密码后，我们建议您在登录时添加第二重验证。请参阅使用两步验证保护您的账户。