条款和条件

电子客票:

客票价格包括群岛往返的游船航程。客票为电子形式,其价值在预约号码而不是一张纸。客票仅在票面上指定的日期和时间有效。

预订确认:

完成预订后,将立即向您发出待定预订通知和相应的电子邮件。接下来在我们向您发出预订编号和/或航程表时即确认游船座位预订。预订时必须全额支付票价。如果票价因任何理由而未全额支付,我们保留在登记上船前取消预订以及通知游船公司不允许您上船的权利。如果客户收到付款确认后24小时内没有收到他们的确认电子客票,请立即与我们联系,以便我们重新核发您的客票。如果在开航时间前24小时内未联系我们,Liva Group HK Limited将不为客户未及时收到他们的客票而承担责任。

取消及延误:

本地游船公司保留以任何方式且不向乘客承担任何责任地改变服务的权利。他们还保留出于任何安全原因在恶劣天气条件或超出合理的任何情况下发生前随时取消预订或更改日程安排的权利。取消行程是为旅客的安全和舒适考虑。Liva Group HK Limited对因发生服务取消或延误而可能造成的任何损失、损害或伤害概不负责。公司毋须以任何方式为因取消或延误而可能造成的任何食宿或任何旅行替代方式的费用负责。乘客应单独承担因此产生的额外费用。

退款及改期:

退款將僅根據我們的酌情決定,並以72 hours的取消通知發出,並收取10%或500 baht的服務費,以金額較大者為準。修改預訂將收取200 baht的管理費,另加票價差額。根據座位的可用性重新安排行程,應在旅客離開前72 hours時或更長時間進行,尤其是在旺季期間。

在出發前不到72 hours時內進行的預訂不會更改或取消。在這種情況下,運營商出於任何原因取消了旅行,並且客戶要求取消預訂而沒有重新安排行程,預訂價格將被退還(不包括服務費)。

如果由於某種原因由於輪渡人員不接受您所購買的機票而需要購買新機票,則只有在您將第二次購買的掃描圖像發送給我們作為購買證據時,才會退款。

拒付/爭議案件:

通過使用Liva Group HK Limited的 "Phuketferry.com" 網站和服務,客戶同意與客戶服務團隊聯繫以解決您可能遇到的任何問題,然後再與銀行提起爭議。如果客戶未這樣做,則客戶同意為拒付處理的運營成本支付500美元的罰款。在Phuketferry.com,我們的客戶服務團隊將竭盡所能,幫助客戶解決在預訂過程中或直到客戶順利旅行之前可能發生的問題。

登船:

乘客必须提前计划开航时间30分钟到达,如果不能做到这一点,可能会导致您已付费的客票作废。游船一般在开航时间前5-10分钟停止登船,如果错过开航时间,则不会有退款或改期。游船的工作人员仅会在有空位的情况下酌情允许您乘坐下一班船。

无成人陪伴儿童:

除非有年满18周岁的成人陪伴,否则不接受未满12周岁的儿童登船。

同日航班:

游船公司是点对点的承运方,其不负责延误或连接航班。我们不建议客户将游船行程预订在他们航班的同一天。如果出于某种原因不可避免航班同日的游船行程,请留出尽可能多的时间。我们建议预先安排码头到机场的私人出租车,以降低迟到的风险。

一般行为:

到达开航码头后,乘客在涉及服务的所有事项方面均应遵循游船公司司乘人员与代表的指令,并应遵守船上公示的任何通告。游船公司保留在不给出任何理由的情况下拒绝承运任何乘客或货物的权利。

身体情况通告:

我们建议所有怀孕或有任何心脏或背部问题或其他身体障碍的任何客户慎重旅行。我们还 建议带婴幼儿(不满3岁)旅行的家长高度慎重。每家游船公司将提供其自身的客运保险,为所有损失提供保障,泰国旅游局也提供保险来保障人身伤害或损失。无论在任何情况下,不论有关航程还是在岛上,对于任何人或他/她的行李的损失、损害、伤害、意外、延迟或任何不便,Liva Group HK Limited及其代理人均不应负担并应免于任何责任。

行李:

Phuketferry.com预订时这通常不是一个问题,但是我们建议最多带行李2件,总重量不超过20kg。本地游船公司有权检查任何行李内容和拒绝行李物品(尽管这种不太可能)。请清楚标识您的行李,以便于在到达点取回。旅客携带的贵重或易碎物品风险概由自行承担。这些物品包括现金、珠宝、贵金属、银器、电子设备、计算机、照相机、视频设备、可转让票据、有价证券或者其他贵重物品、护照和其他身份证明文件、房地契、文物、手稿等。

付款:

除非我们另行特别说明,票价和费用可使用我们公开票价所选择的货币支付。所有公布的票价、价格、行程安排、路线以及服务是公布时的正确情况,随时可能有变,恕不事先通知。除非我们另行特别说明,票价可能不包括管理费、服务费及其他费用。

服务费及税费:

除非我们另行特别说明,您可能会被收取政府税费,使用我们任何服务或设施方面的旅行社服务费将会加在所述的客票价格中。税费及服务费可能不时发生变化。

团体预订:

这些预订受随时改变的特别条款支配。有关进一步详情,请联系我们的在线客户服务代表。

个人信息:

您承认并同意您已把个人资料提供给我们,用于旅行预订以及向您提供预订确认、记账、开具账单、检查信用卡付款、统计分析以及帮助我们办理日后与您的交易。在与我们签署承运契约时,您即授权我们保留您的个人数据并将其用于以上目的。

语言:

这些条款和条件的语言为英语,即使可能将这些条款和条件翻译为其他语言,英语仍应是唯一用来解释这些条款和条件的语言。

例外情況:

由於當地限制,Liva Group HK Limited將不接受在香港地區發出的任何訂單。我們保留拒絕並退還懷疑來自這些領土或與這些領土有關的客戶所進行的任何購買的權利,並已建立預訂流程以阻止此類交易。

適用法律:

本條款和條件應受中華人民共和國香港特別行政區法律的約束。您同意服從香港法院的非專屬管轄權。