คุณไม่จำเป็นต้องพิมพ์ตั๋ว บัตรขึ้นเรือของคุณอยู่ในบัญชีของคุณ เปิด การจอง จากนั้นเลือก ดูรายละเอียดการเดินทาง แล้วคลิก ดาวน์โหลด PDF ในวันเดินทาง ให้แสดง QR code บนบัตร — แสดงบนโทรศัพท์ก็ได้ — ให้เจ้าหน้าที่ของผู้ประกอบการเรือข้ามฟากที่ท่าเรือตามที่ระบุในตั๋วของคุณ แล้วเจ้าหน้าที่จะนำคุณไปยังเรือของคุณ

หากต้องการแบบกระดาษ ให้พิมพ์ไฟล์ PDF ด้วยตัวคุณเอง

เราขออภัยเมื่อสภาพอากาศทำให้เรือออกเดินทางไม่ได้ โดยปกติเรือเฟอร์รี่ยังเดินเรือในช่วงฝนตก ส่วนเรือสปีดโบ๊ตมักถูกงดเพราะทะเลมีคลื่นแรง

หากการเดินทางของคุณถูกยกเลิกเพราะสภาพอากาศ การจองของคุณใน การจอง จะแสดงข้อความเมื่อทีมงานของเรายืนยันการยกเลิกแล้ว จากนั้นคุณเลือกได้ว่าจะย้ายไปเที่ยวถัดไปที่มีด้วย เปลี่ยนการจองนี้ หรือยกเลิกด้วย ยกเลิกและขอคืนเงิน เพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน

หากเรือออกเดินทางตามปกติแต่คุณเลือกไม่เดินทาง จะใช้นโยบายการยกเลิกตามปกติ

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ด้วยตนเองที่หน้า Security ในเมนู My Account ภายใต้หัวข้อ Email Address

• พิมพ์ อีเมลใหม่ ของคุณแล้วคลิก Send verification code
• เราจะส่งรหัส 6 หลักไปยังอีเมล ใหม่ ของคุณ โดยอีเมลปัจจุบันจะยังคงใช้งานได้จนกว่าคุณจะยืนยัน
• กรอกรหัสแล้วคลิก Confirm change หากไม่ได้รับรหัส ให้คลิก Resend code

อีเมลใหม่ต้องไม่ถูกใช้งานโดยบัญชี Liva อื่นอยู่แล้ว หากคุณสมัครสมาชิกด้วย Google, Facebook หรือ LINE และยังไม่มีรหัสผ่าน ให้ตั้งรหัสผ่านที่หน้า Security ก่อน แล้วจึงเปลี่ยนอีเมล คุณไม่สามารถแก้ไขอีเมลได้ที่หน้า My Profile ต้องใช้หน้า Security เท่านั้น อีเมลยืนยันการจองจะถูกส่งไปยังอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ ดังนั้นควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นอีเมลที่คุณใช้งานอยู่

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่บัญชีได้ หรือไม่ได้รับรหัสยืนยัน กรุณาติดต่อเรา

หน่วยงานตัวแทนชำระเงินด้วย เครดิตตัวแทน (Agent Credit) การเติมเงินทำผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร เมื่อมีการยกเลิกการจองของหน่วยงานตัวแทน เงินคืนจะกลับเข้าสู่ยอดเครดิตตัวแทนของคุณ และพร้อมใช้สำหรับการจองครั้งต่อไป โดยปกติภายใน 2–3 นาที เครดิตตัวแทนจะไม่มีการโอนจ่ายเข้าบัญชีธนาคาร

กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุด พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการจองและรายละเอียดของสิ่งของที่ลืมไว้ เราจะส่งต่อข้อมูลให้ผู้ให้บริการและแจ้งผลให้คุณทราบ ผู้ให้บริการจะพยายามช่วยเหลืออย่างเต็มที่ แต่ไม่สามารถรับผิดชอบต่อสิ่งของที่ลืมไว้บนเรือได้

ติดต่อเราพร้อมหมายเลขอ้างอิงการจองทั้งสองรายการทันที แล้วเราจะตรวจสอบและคืนเงินรายการที่ซ้ำกันให้ คุณสามารถยกเลิกการจองรายการใดรายการหนึ่งด้วยตัวเองได้เช่นกันภายใต้ ยกเลิกและขอคืนเงิน แต่จะมีเงื่อนไขนโยบายการยกเลิกและค่าธรรมเนียมการคืนเงินเข้ามาเกี่ยวข้อง ดังนั้นการติดต่อเราก่อนจะดีกว่า